与其苦恼客户为什么不理你，不如逐个原因去排查，了解客户心里所想，有针对性地攻破，勾起客户关注的欲望，提高产品的曝光度，为成交助力。
1、你的表现不够专业
一般来说，外贸员在与客户相处时，表现得越专业，就越容易赢得客户的信任。很多时候，你的一个小举动就会给客户留下负面的印象，比如报价信息不全，没有付款方式，产品重要参数记错，生产流程不清楚等。这些在客户看来就是你不专业的体现，客户自然也就不敢信任你，不愿与你签单。
要解决这一问题，就需要你不断地学习，学习外贸基础知识，了解产品信息、行业特征等，让自己变得专业化、职业化，从而取得客户的信任，促进成交。
2、价格太高，客户不满意
通常来说，如果报价在客户能够接受的涨幅范围内，对方还会与你谈一谈，若你的报价太高，超出了客户的预期，那么客户大多会直接拒绝与你联系，你便会因为价格太高而失去客户。
所以，如果你不了解自己产品的底价和行业内的平均价格，不妨问一问经理，对自己产品的底价做到心中有数。这样，当客户的需求采购量很大时，你也可以与客户协商，不至于因为报价不合适而失去大客户。
3、客户暂时不需要你的产品
如果客户暂时不需要你的产品，那么他自然也就不会回复你。此时，你也不用急着将这类客户从潜在客户中移除，客户暂时不需要，可能是他们已经找到了供货商，不打算更换，或者是暂时不打算做此类产品。那么，你可以持续地跟踪客户，时常向客户发一些产品的信息，与客户维系好关系，这样，当客户或者客户所在的公司需要此类产品时，他们很容易就会想到你，会主动联系你。
总之，不论是客户真的没看见你发的消息，还是暂时没需求，不想与你合作，你都应该把这些客户当成潜在客户来对待，这也是为了让自己的成交多一分机会。
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