根据近万份卖家报告的分析,卖家需要承担每1000万销售额近15万的利润损失。部分原因是亚马逊FBA失误造成的损失符合亚马逊索赔政策的要求,卖方可以向亚马逊申请索赔。那么,卖家应该如何向亚马逊索赔呢? 

 在正常情况下,卖方可以使用以下三种方式进行索赔:

1.人工开case提交申请:卖方定期检查货物处理进度,在亚马逊后台下载、整理和分析索赔数据,并向亚马逊写索赔信case申请索赔。这种方法对于卖家来说耗时耗力,如果卖家经营多个店铺的话,那数据量相当庞大,难免会出现错漏等问题。

2.委托第三方索赔:委托第三方进行索赔操作似乎很容易,但需要向第三方支付一定比例的佣金,不能保证索赔的成功率。同时,第三方可能使用大批量提交,导致账户关闭等风险,因此该方法的安全系数不高。

3.借助第三方工具索赔:亚马逊专业第三方FBA索赔工具相对省时省力。

01 什么是亚马逊索赔?

亚马逊FBA索赔是针对FBA卖家推出的服务。一般是指卖方将货物送到亚马逊运营中心后,由于亚马逊入库时数量错误,货物在仓库和配送过程中丢失或损坏,卖方可以定期开case,填写文案并提出索赔申请。亚马逊将在批准后赔偿卖方的损失。

02 索赔成功率高的场景有哪些?

1.货物丢失或损坏:货物在仓库和配送过程中丢失或损坏,卖方可在18个月内向亚马逊申请索赔;

2.仓储数量不一致:货物数量错误,卖方可在9个月内向亚马逊申请索赔;

3.退款未退货:买方申请退款,45天内未退货,卖方可在18个月内向亚马逊申请索赔;  

4.未经许可弃置:亚马逊未经卖方同意弃置货物,卖方可向亚马逊申请索赔。

以上是和卖家分享的亚马逊卖家如何索赔,希望对亚马逊卖家有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。