外贸卖家遇到客户拖单要求打折,如果没有预防意识,没有采取任何预防措施,该如何回应顾客?三个"绝对不能":"

①第一轮决不能果断地降低价格,要拉住顾客的心理,显示自己的难处。

②绝不要客户说降多少就降多少,会把顾客“惯坏”,问题就会接踵而来。

③千万不要无动于衷,顾客只想占便宜,要让顾客有赢的感觉,如这次订货额外赠送20件商品等(产品不同,不要盲目跟风)。

再次来说说客户由于汇率问题而迟迟不肯支付定金来确认订单。先要明确一点,就是客户不愿意付款是觉得现在的成本超出了自己原来的预算,进而缩减了预期收益,有些利润薄的话,可能就没钱赚了。因此,我们要开诚布公地发问,问清楚顾客在担心的到底是没钱赚还是赚得少,然后通过闭门造车,把客户的关注点拉回来,针对性地解决。

当然,在某些时候,你的利润很少并不代表客户的利润很少。

假如顾客真的没有钱赚,那就无能为力了,只能等着;如果顾客仅仅是因为现在的情况超出了最初的预期购买成本,那就教你四件事:

①分析客户的目标市场销售情况及后期收益回流预期,引导客户思考,转移当前关注的单一成本考虑;

②适当让利(弥补客户差价),或者多赠送一些商品,让顾客占一点便宜。

③观察汇率走势,向客户展示分析。

④对原材料成本进行观察,向客户展示分析。

逻辑性的引导加上威逼诱惑。

最终要说明的是客户在货物生产完成后长期积压的仓库,不让安排发货。这篇文章之前其实也有类似的情况,如之前写下的订单占仓玩,一封邮件发到他中,就详细阐述了谈判思路,甚至给了他明确的英文谈判。

最后要多说一句,能谈好的,尽量不翻脸,珍惜每一个客户。树高万丈不忘根,人若光辉灿烂莫忘!做人,要懂得感恩。即使是父母,也不欠你一分一毫,何况旁人呢?!学会感激,才能得到更多,走得更远。