拉近与客户的关系一直是外贸人讨论的话题，但古语说得好，天下武功，唯快不破。快速拉近客户的联系，超越同业，与客户建立更深的关系，也是成为单的一大法宝，也是关键的第一步，那么具体该怎么操作才能以最“矫健”的身法来接近客户呢？不要急，下面就以自己的见解和外贸经验为各位客官分析分析。
询盘。作为专业名词，让外贸人既兴奋又麻木，如何面对询盘，其实是一门很大的学问。
当我们收到询盘时，应该怎么做？我们一开始就接到询盘，就会上下打量买家的采购需求，然后要做的就是评估买家的实力，甚至可以浏览一下买家所代表企业的网站大概了解一下客户公司的规模等等，切忌在没有经过调查之前就盲目报价和推销自己的畅销品或利润较高的产品，这种"没心"对待顾客公司的规模等，切忌在没有经过调查之前就盲目报价和推销自己的畅销品或利润较高的产品，这种"没心肺"对待企业的态度只会招来顾客公司的麻烦事。通过客户的信箱地址确认买主的身份，鲁莽地行动只能因为自己能力不足和信息不足而被买家冷落，但又不能太谨慎导致怠慢战机，如前面所说，天下武功唯快不破，如果一份询单在回复之前经过检索、怀疑再到接纳，那么很有可能是一群人中最先跟他打招呼的那个人。
不过最佳的联系方式不是礼节性的回信，实际上更应该是一通诚挚问候的电话，在初步确定买家的需求和分析后，第一时间拨打客户的电话，会使你在客户心中的分量增加不少：
1、印象是最好的幻想，要在交流前切记先做好功课，不要让客户听到你说话迟疑或不自信的一面，先要清楚自己来自哪里，是什么公司。一般来说外企会认为会主动与自己联系的供应商会有一定的实力和自信，做事也会更积极。
2、顾客的需求是沟通的主要话题，沟通时要有条不紊，切记不要让话题进入模糊的范围，清楚地说明对方的需要和合作方式，遇到不理解或分歧的地方要及时说清楚。
3、有形的听觉可以让枯燥的视觉信息在视觉邮件中尽显，电话可以拉近与客户的距离，也为日后的交流打下坚实的基础。
4、一口流利的英文就可以大大提高公司的形象。一次电话也许只需要几分钟，但它可以产生深远的影响，在沟通前先拟定主题电话，一气呵成地拿下客户的重要环节。
交易过程中，几乎所有的客户都会进行价格比较，并且大多数都是货比多家，因此可以找到最低的报价。亦正因为如此，才会有大量的出价会被客户所忽略，若要从中脱颖而出，除了本身产品质量好、价格能打动顾客外，我们还可以做一些额外的「动作」。
