在顾客的收件箱里，许多未读的信也只占了空位，而不是丢在垃圾桶里，或者归入垃圾桶。自由订阅者会直接删除那些阻止了他们曾经订阅过但内容并不吸引人的邮件，仅仅因为这些邮件看上去就像垃圾邮件。假如你的主题栏很像垃圾邮件，你也会陷入同样的境地。
这里有三个简单的方法，可以使你的信息不像是一文不值的垃圾邮件。
1.抑制激情——你想要创造一定程度的兴奋和急迫感，但是在主题栏中完全使用大写字母或大量的感叹语是不可行的。那只能让你看起来像是在订阅者面前大喊大叫(这也是糟糕电子邮件礼节的最好例子)。
2.注意用字遣词-一些词汇应排除在主旨之外。由于这些字句已经和垃圾邮件连接起来，使用它们会让你的信息无法到达该到达的地方。“免费”、“点击这里”、“担保”、“订阅”和“立即订购”都是电子邮件中出现问题的一部分。
3.不要让读者感到迷惑-你也可以说作为垃圾邮件发送者并不全是坏事。有的人能成功，但大多数时候，他们成功的原因就是让读者误信内容完全不一致。如果读者不能在主题栏中找到你所承诺的内容，那么缺少回复可能是你最不需要担心的事情，因为你不能找到你所承诺的内容。
尽管我们经常引用很多著名的最佳例子来强调使内容精炼的重要性，但是数字世界里没有什么东西可以经久不衰。与此类似，有些人认为会触发垃圾邮件过滤器的关键字就是使你的信件打开。你们和读者之间的联系应该由他们自己决定，而探明他们想法最可靠的方法是逐步测试。
经常对比一下你的主旨栏，邮件文案，以及所有的内容，看看什么可以激发读者最积极的反应。理解测试结果并依样实施，你就能不断地为读者提供符合读者需求的内容。
互联网和电子邮件主要是视觉媒介。设计灵活、个性化的HTML范本能够为网络营销战略锦上添花，但是如果用户希望保留更多具体内容的用户，这样是不够的。归根结底，你的服务或产品将成为你的卖点，你如何与客户接触，与他们互动，激发他们的兴趣都取决于你和他们交流的方式。
