对外贸易经营者如果在这个行业做得足够长的话,肯定会经常发现很多顾客存在压价行为。不管我们自己给顾客报价时的价格是高还是低,顾客们总是首先向我们抱怨价格太高,并要求我们降价。事实上,压价这一行为在商界很正常,毕竟压价只是一项需要行动的功夫,有可能让我们减少大笔经济开支,所以现在压价顾客的行为越来越普遍。但作为外贸业务员,我们当然希望能有效地应对客户的压价行为,这篇文章就为大家科普几种应对客户压价的办法。
第一,我们的外贸业务员在面对客户的压价时,我们要先试探一下顾客的心理状态,为什么顾客要压价,当然是因为他确实想在我们这里下订单,要不然,只要我们稍稍看一眼我们的样品,就完全没有购买意向,谁也不会在口水仗上浪费时间。外贸业务人员在与我们交流前,要考虑客户是否已经与其它供货商进行了沟通,如果有这种可能性的话,要考虑到其他对手供应商的报价比我们低,但为什么别人相同的产品,价格又比我们低,顾客还不跟我们下订单呢,自然是对方的供货商不符合自己的要求,此时我们可以给顾客列出我们供应商的优势。
第二,也有一些顾客由于自身预算比较低,希望能让我们的对外贸易商把价格降低一些,这样他们就能赚得更多,由于一般在这种情况下,顾客的购买预算都很低,又想要更多的产品,也许是在考虑一个薄利多销的计划,这就是我们不能让顾客来引导我们的想法,对外贸易经营者要充分发挥自身产品的优势,挖掘产品的卖点,假设我们的产品在市场上确实具有较高的竞争力,这样顾客就算是按自己认为高的价格购买回来,才能为自己的利益做好准备。
最终,假设我们的外贸业务员遇到了一些客户,他们只是简单地想砍价,例如顾客非常果断地告诉我们价格不能降到他的要求,那肯定不是在我们这里买的,表示他还有别的供货商,此时我们的外贸业务员千万别被客户的强硬口吻给骗了,换个角度来说,既然顾客必须要低价格的话,何不选择一个备用的供应商,还到我们这里来打口水仗?这类客户他们只是想方设法以赚取更多的利润,此时,我们能清楚地表达我们的态度,并对客户说:“假如我们能让价的话,是一定会让这个价格降下来的,但这个价格已经是最低能接受的程度了。若能与我们长期合作,我们可以考虑在以后的合作中,更好地为客户服务,以保证客户的售后工作。
总而言之,无论从事什么行业,只要主要涉及销售,员工都需要懂得一些还价技巧。外贸业务员在处理客户的压价行为时,经常会遇到一些问题,所以作为外贸业务员,面对客户的压价,要合理沟通,用我们每天积累的技巧来回应客户,不要让客户失望,先要稳住他们。