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随着互联网的快速发展，我们身边出现了很多跨境电商平台，它的出现改变了消费者多年来养成的消费习惯，我们动动手指，就能买到各种各样的商品。为了迎合消费者的喜好，很多的外贸企业转型开始从事做与电商相关的工作了，想要在电商行业中分一杯羹，但是因为毕竟不是专业的，在经营过程中总是会遇到各种各样的问题，就连最基本的发货流程都不是很清楚，那么，在跨境电商平台上，具体的发货流程是怎样的？

第一，当消费者看到我们店铺中的商品图片时，会主动咨询相关的客服人员，询问商品的价格、规格、生产时间、保质期、发什么快递等相关的信息，在此过程中，客服人员要耐心解答消费者的问题，确保消费者可以下单。

第二，当消费者提交订单之后，跨境电商平台会确认消费者填写的信息，包括商品的名称、数量、收货人的姓名、联系方式、收货地址等信息，确认无误后，就会转发到外贸电商的账号中。

第三，当我们收到订单信息时，要根据订单内容通知仓库管理人员进行配货、打包，在打包的时候要确认商品的完好，避免消费者收到瑕疵品。此外，还要额外关注消费者的备注信息，有什么特殊的要求，我们外贸电商还是要尽可能满足。

第四，打包完成后，我们可以联系相关的物流公司了。在选择物流公司时，如果消费者有指定的物流公司，我们尽可能的选择该公司，如果没有特殊要求，我们则根据自己的实际情况选择一个最为合适的物流公司即可。

第五，当物流公司拿到商品的时候，会给我们相应的物流单号和收据，我们要在平台上选择自己合作的物流公司，并上传物流单号，完成自己的发货工作。消费者可以根据公司名称和单号查询自己包裹的物流信息了。