随着互联网的快速发展,我们身边出现了很多跨境电商平台,它的出现改变了消费者多年来养成的消费习惯,我们动动手指,就能买到各种各样的商品。为了迎合消费者的喜好,很多的外贸企业转型开始从事做与电商相关的工作了,想要在电商行业中分一杯羹,但是因为毕竟不是专业的,在经营过程中总是会遇到各种各样的问题,就连最基本的发货流程都不是很清楚,那么,在跨境电商平台上,具体的发货流程是怎样的?

第一,当消费者看到我们店铺中的商品图片时,会主动咨询相关的客服人员,询问商品的价格、规格、生产时间、保质期、发什么快递等相关的信息,在此过程中,客服人员要耐心解答消费者的问题,确保消费者可以下单。


第二,当消费者提交订单之后,跨境电商平台会确认消费者填写的信息,包括商品的名称、数量、收货人的姓名、联系方式、收货地址等信息,确认无误后,就会转发到外贸电商的账号中。


第三,当我们收到订单信息时,要根据订单内容通知仓库管理人员进行配货、打包,在打包的时候要确认商品的完好,避免消费者收到瑕疵品。此外,还要额外关注消费者的备注信息,有什么特殊的要求,我们外贸电商还是要尽可能满足。


第四,打包完成后,我们可以联系相关的物流公司了。在选择物流公司时,如果消费者有指定的物流公司,我们尽可能的选择该公司,如果没有特殊要求,我们则根据自己的实际情况选择一个最为合适的物流公司即可。


第五,当物流公司拿到商品的时候,会给我们相应的物流单号和收据,我们要在平台上选择自己合作的物流公司,并上传物流单号,完成自己的发货工作。消费者可以根据公司名称和单号查询自己包裹的物流信息了。