Lazada的物流都是官方的,卖家要保证在5天内把货物送到Lazada的官方仓库,而且Lazada不需要客户确认收货,只要官方物流显示发货成功,卖家就会收到货物。接下来为各位卖家朋友深入讲解一下lazada的订单管理部分!

1、注意事项

地址及网址  

已开通2个分拣中心——深圳和义乌。卖家请自行选择就近投递。跨境运单追踪系统;物流退货系统

重要时间   

  • 收到订单后48小时内发货(不包括星期六、日及法定公众假期),将状态更新到 “Ready to Ship” ,并将包裹发往分拣中心。否则,订单将被系统取消。

  • 如果收到订单后48小时内未更新到“Ready to Ship”,即使系统内未取消,也不要发货(之后会被取消);已被取消的订单,不要发货。

  • 收到订单后5个日历日内,包裹必须抵达分拣中心

价格及库存  

  • 实时更新库存,避免因库存不足导致订单取消!因卖家原因取消订单将被罚款:如库存不足、未在48小时内发货、定价错误。

  • 至少在60个日历天内更新库存 (否则,产品将在前台显示为“0”库存并且无法下单)。

  • 实时更新价格,以当地货币定价。请勿直接复制马来西亚卖家中心的价格到其他卖家中心!各国定价请参考使用定价模板

发货过程

  • 不要合并订单发货。

  • 对于一个捆绑促销订单,订单内的产品无法拆单发货。

  • 若要将一笔订单拆单发货,请选择订单中不同的产品分开操作“Ready to ship”。然后,使用不同的跟踪号码和物流标签进行发货

  • 务必从卖家中心打印 Invoice(发票)和LGS物流标签。

  • Invoice随产品置于包裹内;LGS物流标签贴在包裹上。

重寄货物流程

  • 印尼、泰国、菲律宾、越南以及马来西亚平台投递失败但仍可再销售的产品将在当地跨境中心停留四个星期,在此期间若有相同产品的订单将直接重新寄送。

  • 若此期间未再出单,当地国家跨境中心将按一般退货程序退送给卖家(越南除外)。

注:

  • 请勿在任何情况下留下联络方式。

  • 除产品页面交流之外,请勿以其他方式联络顾客。

2、订单发货流程

3、订单流程状态

订单操作:

  • 点击Orders ,选择Manage Orders

  • “Pending”(待处理)订单创建成功,等待卖家发货

  • “Ready to Ship” (准备发货)

  • 在订单创建后48小时内在Pending页面点击“Ready to ship”(准备发货),将订单更新到准备发货页面。

  • “Shipped”(送货中)

  • “In Transit” :包裹已被分拣中心扫描

  • “Shipped”:包裹已运抵目的地国家物流注:

  • 在此页面,请勿点击后边的 “Delivery failed”,否则即便客户收到包裹,Lazada也不会结算付款。

  • “ Delivered” (妥投)                                                                

  • 顾客签收包裹                                                                                                                            

  • 只有订单状态为Delivered,Lazada才会启动付款。

4、如何发货? 

  • 选择LGS物流代码> 点击“Create package”(创建包裹)。

注:您必须选择上图中正确的LGS物流代码。如果您的卖家中心没有正确的LGS物流代码,请立即停止操作并联系服务顾问。  

  • 系统自动生成Tracking ID(运单号)

如:LZD40xxxxxxxxxxxMY 表示经深圳分拣中心发往马来西亚的订单

  • 输入发票号码 (任何数字或字母皆可),点击 “Save invoice ID” (保存发票号)

  • 点击 “Ready to ship” 。

  • 订单将被转为“Ready to ship”准备发货状态,并将立刻显示在“Ready to ship”一栏下。