亚马逊fba是亚马逊平台自建的物流服务系统。卖家利用fba物流服务系统可以有效的提高物流的时效性，提高消费者的购物体验。总得来说，亚马逊fba就是为亚马逊平台卖家提供的一个产品暂时储存的仓库。卖家可以提前将商品发送至亚马逊平台的fba物流运营中心，一旦有消费者下单，就由亚马逊平台为消费者提供后续的物流配送服务。
以上就是亚马逊fba的大概流程。但是对于亚马逊fba卖家来说，还需要了解亚马逊fba索赔的一些规则制度。因为在整个物流过程中，很难保证总是一帆风顺，难免会遇到各种各样的的问题。
当卖家的物流发送至亚马逊fba仓库运营中心的时候，由亚马逊平台进行商品的入库和上架，在有订单的时候，也是由亚马逊平台进行产品的出库，配送等，包括后续的售后都是由亚马逊平台负责。因此，在这整个过程中，也会有一定的出错率。当因为平台的出错而导致卖家的利益受到损失，卖家是可以向亚马逊平台提出索赔的。
根据统计数据显示，亚马逊平台的fba出错率大致在1％左右，而对于很多长期经营的亚马逊平台卖家来说，这1％的出错率也会导致不小的损失。卖家想要挽回一部分损失，首先应该了解，哪些情况可以向亚马逊fba提出索赔。一般情况下，对于卖家来说提出索赔的机会一共有三个，分别是产品入库，在仓库储存过程中，和回仓。例如，入库的时间错误导致收取的仓库储存费用过高；存储的过程中出现商品的损坏；在向消费者配送的过程中产品丢失等，当遇到这些情况时卖家都可以向亚马逊fba提出索赔申请。
亚马逊平台卖家在申请fba索赔之后可以拿到一部分赔偿款，按照亚马逊fba规则来看，赔偿主要分为三种。其一是亚马逊平台自动纠错，这种方式赔偿金额非常少。其二，就是卖家根据自己所遇到的问题有针对性的提出索赔，等待平台审核获得赔偿。其三，卖家还可以使用专业的索赔工具，来处理这部分所遇到的问题。
