做亚马逊的卖家其实都知道，亚马逊物流系统虽很强大，也难免会出现错误或漏洞，尤其是旺季的时候，例如货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、产品类别放错、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏等情况，这些是亚马逊的责任，一般情况亚马逊也会主动给卖家赔偿，可卖家没统计，也不知道亚马逊赔偿是否有遗漏，亚马逊旺季本就是最忙的时候，卖家都忙着备货、忙着引流、忙着为店铺提升销量。很少有卖家将注意力转移到索赔事情上来，导致后期发现的时候，才进行申诉，导致索赔申诉成功率大大降低，给商家造成了不少损失。那么卖家该如何提高亚马逊索赔申诉成功率呢。

渠道一：卖家自行与亚马逊沟通协商


亚马逊的差错不是那么容易就能找出来的，卖家需要导出数据后再进行交叉对比，不仅要数据处理能力好，而且还不能出错，之后再针对亚马逊的各项报告做梳理，生成报告后递交亚马逊做索赔审核，还不能确定索赔的成功率。想要从亚马逊口袋里掏钱是真的不容易，这也是为什么那么多卖家都对亚马逊索赔望而却步的原因所在，这里就更要求卖家在收集证据的时候，一定要细致，全面，而且提交审核的邮件要写的具体，让人一目了然，这样才能大大提高索赔申诉成功率。


渠道二：借助第三方索赔软件


作为一个合格的亚马逊卖家，一定要懂得借用工具。有些卖家经过上述渠道一的操作表示，自己操作索赔不仅费时费力，成功率并没有理想中那么高，但如果用索赔软件来索赔，就会变得很容易。现在的索赔软件会精确分析过去18个月的数据，自动统计FBA库存丢失、损坏的产品，自动生成邮件模板，引导卖家申述，在安全可控的范围内为卖家挽回损失。经过专业机构的数据，利用第三方索赔软件进行亚马逊索赔申诉，成功率可高达95%。

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