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在俄罗斯跨境电商市场，Ozon作为本土最大综合电商平台之一，为大量中国卖家提供了进入俄罗斯市场的机会。然而，由于市场环境变化、运营策略调整或平台政策更新，部分卖家可能需要选择关闭店铺。Ozon退店不仅是一项行政操作，更是保护资金安全、维护信誉和合规经营的关键环节

一、退店前的必要准备工作

1. 账户状态审核

在提交退店申请前，卖家需确保所有订单已完成履约，包括发货、物流跟踪以及售后服务。未完成的订单可能导致平台延迟批准退店申请。

2. 财务结算清零

退店前必须处理所有平台保证金、佣金及未提现货款，确保资金通过连连跨境支付顺利到账。跨境结算需关注汇率变动和境外银行到账时间。

3. 纠纷处理完结

所有未解决的售后纠纷、投诉或退换货请求必须处理完毕，以免在退店后产生额外责任。

4. 数据备份留存

卖家应导出历史订单、客户评价、产品信息及销售数据，以便后续分析或二次入驻使用。

二、Ozon官方退店流程

根据Ozon最新政策，卖家退店操作需遵循以下步骤：

1. 登录Seller Center后台，进入账户设置模块。

2. 提交退店申请表单，说明关闭店铺的具体原因。

3. 等待平台审核，通常需5-7个工作日。

4. 处理待结算款项，确保通过连连跨境支付提现到境外银行账户。

5. 接收平台发送的正式退店确认函。

卖家需按照平台要求完整提交资料，避免审核延误。

三、跨境卖家退店特别注意事项

1. 支付方式限制

跨境资金转移需遵循俄罗斯央行对境外汇款的监管要求，确保所有款项通过连连跨境支付顺利到账。

2. 物流尾程处理

退店前需清理海外仓库存，确保商品售出或返回国内，避免造成库存滞留和额外费用。

3. 税务合规证明

卖家需提供完整的VAT缴纳记录和发票，确保退店过程中税务合规。

4. 商标权归属

如在平台注册了品牌，退店前需办理商标权转移或注销手续，避免日后法律纠纷。

四、退店后的关键后续处理事项

1. 保留交易记录

建议卖家至少保留6个月的历史订单和财务数据，以备审查或未来业务参考。

2. 处理潜在费用追缴

平台可能产生后续费用，如广告尾款或物流尾款，应及时确认并结清。

3. 监控资金到账状态

关注连连跨境支付和银行账户的资金到账情况，确保所有退店款项完整、安全。

4. 更新海关备案信息

店铺关闭后，应及时更新海关备案中的平台主体信息，避免法律或政策风险。

五、常见问题与优化策略

* 退店保证金返还时间

通常在店铺关闭后30个工作日内返还，但受跨境汇款和银行处理时间影响。

* 强制关店后能否再次入驻

若因违规操作被关闭，卖家需等待12个月冻结期并通过合规审查后方可再次入驻。

* 退店期间产生新订单的处理

提交退店申请后，卖家仍需履行7天内的订单履约义务。

优化退店策略建议：

1. 提前90天逐步减少广告投放

2. 与物流服务商协商库存回购方案

3. 通过站外渠道转移忠实客户群体

4. 保留平台账户评级数据，为未来二次入驻或其他跨境业务做准备

六、总结

在Ozon平台上，退店操作并非简单关闭店铺，而是涉及订单履约、财务结算、库存清理、税务合规和商标权管理的系统性流程。卖家通过科学规划、规范操作和关注连连跨境支付到账情况，不仅能安全、合规地关闭店铺，还能为未来可能的二次入驻或其他跨境业务积累经验与数据保障。正确处理退店流程，是保护卖家利益和长期发展战略的重要一环。

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