亚马逊能催客户评论吗?如何催客户发表评论?毫无疑问,这个问题是所有亚马逊卖家最为关心的。评论是亚马逊推广商品过程中不可或缺的指标。催客户评论也是所有卖家在运营过程中都非常注重的关键环节,所有卖家也希望买家能给自己的商品留下好的评价。

众人皆知在有关消费者购物体验方面,亚马逊是一直非常重视。亚马逊将任何能对此过程造成影响的因素一一纠正。因此严格的监控评论政策、打击刷单的动作屡见不鲜。这一系列操作下来,卖家很难获得评论。甚至还有不少卖家因为催促评论收到了亚马逊给予的警告邮件,这无一不让卖家对亚马逊是否还能催促评论持怀疑态度。

事实上,亚马逊一直都没有允许卖家控制评论,但也没有禁止卖家给客户发送售后邮件。 卖家可以为买家提供售后服务为主题来发送邮件,然后不着痕迹地征求意见。

那么,您知道亚马逊是如何催促卖家发表评论的吗?

1.向买家发送催评邮件之前,需要确定邮件的用途:

发送此次电子邮件有四个目标: ①最重要的目的是为了获得买家的意见; ② 获得客户的反馈; ③ 与客户之间建立起沟通的桥梁,客户遇见问题可以及时联系您解决; ④ 通知客户商品已经开始配送或商品正在运输中或已到达,也可以简单地向客户表示感谢。

2. 在起草邮件之前,您必须确定发送邮件的时间和次数

有些卖家会在客户下单、发货、或确认收货后开始催评。当然您也可以根据客户情况选择相应的时间发送邮件,如买家当地时间周一至周五的上午10:00;发送邮件次数最好不要超过3次,万一因邮件数量过多引起客户反感很有可能得到客户的负面评论,这与我们的初衷不符。