商家组包规范

➢ 组包需要完成的基本动作:

1. 逐件扫描每个小包上的首公里面单,并将扫描后的小包装入大包中; 2. 将所有需要装在同一个大包内的小包裹都扫描完成后,选择揽收及退件地址; 3. 创建大包号,生成大包面单; 4. 大包统一用扎带封口,并将大包面单贴在扎带吊牌上。

➢ 组包中常见异常提示:

异常提示

异常说明

后续操作

该小包未RTS或存在数据异常,无法组包

商家还未未点击RTS,系统无法正常接单

 

1.      商家需将问题小包从大包中移出,

2.      清除提示后继续后续操

作,

3.      该小包不记录在小包列表中

目前尚不支持大件海运货物揽收业务,请通过其它方式发货

发往海运仓(FM-49)的包裹不能与非FM-49的包裹一起组包

该小包已被取消,请检查订单状态

已取消的小包不允许组包

本大包中已经关联了该小包

商家可能因连续扫描导致出现小包重复数据

该小包已成功签收,无须重复发货

小包已经成功在分拨中心签收


大包交接注意事项

免费揽收 :

1. 大包统一用扎带封口,并将大 包面单贴在扎带吊牌上

2. 免费揽收的时间会根据申请免 费揽收资质时约定的时间来揽 收

3. 免费揽收,司机扫描大包揽收 完成后,将会签发一个一式三 份的交接单,交接单内容包含 :揽收日期,揽收商家,揽收 大包数,司机签名。商家和揽 收司机各自务必自留一份,以 便后续稽核使用

4.未完成线上组包的包裹,司机 拒绝揽收


付费揽收:

1. 大包统一用扎带封口,并将大包面 单贴在扎带吊牌上

2. 16:00前完成组包的包裹会在当天 20:00前调配揽收人员完成揽收, 揽收成功后的大包,根据揽收地的 不同,将在24至72小时内送达分 拨中心。

3.揽收的大包物流快递信息20:00后上 网,商家可以通过快递网站查询,如 果异常可以咨询客服。


注:揽收人员上门揽收时发现大包异常会将该大包的异常原因上传系统, 如“揽收无货“,”大包破损“,”大包超重“等, 请按组包要求,准备好大包等待揽收,以免影响您的履约表现


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