对于亚马逊平台卖家来说,最害怕的事情莫过于被平台封号封店了。一旦被封号或者封店,不仅直接影响店铺商品的销售,导致库存积压,而且也有可能会面临平台的巨额罚款。很多卖家面临平台封号封店的处罚一筹莫展,不知道如何处理。但是在面临这种情况的时候,卖家可以向平台提出申诉,一旦申诉成功,账户账号自然会被解封,店铺也能恢复日常营销了。

那么亚马逊平台卖家如何进行申诉呢,申诉有哪些规则?以下就为大家作一解答。

如果卖家的账号店铺是在平台审查时被关联封的,这个时候提出申诉有很大可能会成功的。在具体申诉的时候,主要包括以下几个步骤流程。

首先,卖家必须确定导致自己账号店铺被封的违规操作类型,总结造成违规操作的原因。一般情况下导致被封的原因有以下几种:账号评分低,表现差;店铺销售平台禁止的一些商品;销售假冒伪劣产品或者产品未取得的经营权等。

其次写出对这一问题的总结和今后进行改正的行动计划,一定要认错态度诚恳,向平台表达想要继续合作的诚意。然后准备申诉时所需要的一些资料,最后一步向亚马逊平台提出申诉就好。

亚马逊平台提供了几种不同的方式,卖家可以选择适合方便的方式进行申诉。例如:卖家可以在卖家的后台中心提出申诉;如果不能使用这种方法,卖家可以直接向亚马逊平台的客服中心发送邮件提出申诉。

在卖家提出申诉后,平台客服人员会对卖家的申诉内容做出处理。大多数会在48h内回复。如果超过了这个时间,卖家可以继续向亚马逊品平台询问申诉结果。如果准备的申诉材料不完整,卖家应该及时补充,这样更有利于申诉成功。

综上所述,如果卖家的账号或者店铺出现被封的情况,卖家可以根据平台的规则提出申诉。在申诉过程中,要及时了解各项具体的申诉规定,这样才能提高申诉才成功的可能性。