在线上购物平台，因为买家看不到具体的产品，所以当收到与买家期望值不符的产品时就会给中差评。在eBay平台也是一样，每个卖家都会收到顾客给中差评的情况，而这些中差评往往会影响店铺的销售量，使顾客的好感度降低。那么，遇到买家给的中差评时卖家需要怎么做呢？
卖家们要先判断这个中差评是不是买家有意留下的。
有时候顾客在进行评价时，可能会不小心点错，并不是故意给eBay卖家中评的，卖家与顾客之间的交易是没有问题的，这时，卖家要做的就是联系顾客，并且向顾客说明情况，这种情况下，顾客会很愿意帮助卖家进行正面的反馈。那么这个中差评就处理好了，如果买家一直都没有回复你的信息，你可以通过“Report Feedback”页面报告反馈问题，在评论区说明情况，让ebay平台帮你处理评论。
当顾客是专门给的中差评时，先看买家留下中差评的原因是什么，再去联系顾客，然后礼貌地为给对方造成的任何问题道歉，并询问卖家是否能做些什么来解决这个问题，一般情况下，给买家退货或者退钱都可以解决这样的问题。当顾客同意这样解决时，可以尝试请求顾客修改中差评。
当卖家店铺的销量比较高的时候，收到一些中差评也是很正常的，因为订单多的时候总会有顾客不满意的。eBay平台每年的每一千条评论中，卖家要求修改评论的机会只有五次。所以卖家在处理这些中差评时，一定要先处理那些对店铺影响比较大的差评论，那些中评一般对店铺不会有太大的影响。卖家在处理问题的同时，也要观察自己的产品是否存在问题，找到买家的差评原因，并且对这方面进行改正。
总的来说，eBay顾客给卖家中差评时，除了及时处理当前的中差评问题，请求顾客修改评论，最重要的还是要改进并提升自己的产品和店铺，只有解决根本性的问题，才会彻底改善中差评，一切从顾客的角度出发，做好产品、物流、售后等一切服务，相信中差评会越来越少。
