在lazada平台，许多旺季和促销活动即将到来，订单上升，流量飙升，许多商店对运营项目的疑虑增加，困难加剧，如何联系平台和服解决问题？lazada客户服务渠道有哪些？
lazada帮助商家解决与门店运营相关的入驻、运营、物流和支付问题，主要有三个客户服务渠道：
lazada客服入口：
1.卖家可以点击帮助中心底部的联系我们获得智能服务ADA小助手全年7*24小时实时服务，ADA小助手提供即时高效的帮助和服务。
2.如果出现ADA对于无法解决的问题，它智能判断，将问题转移到人工在线客服或工单上。
3.如果手动在线客户服务遇到暂时无法完全解决的问题，将根据业务反馈帮助业务提交工单，跟踪问题，并通过电子邮件回复解决方案和结果。
ADA有很多优势，不少于50个定制服务渠道。lazada技术团队在流程故障排除、问题升级定制、工单提交场景等方面不断优化ADA，使ADA至少有能力解决50%的简单问题。
工单作为在线客服的升级手段，是lazada当卖方的要求和问题无法快速解决时，面向卖方的重要服务渠道，lazada在线客服会根据卖家的需求内容创建表格(很少有场景需要商家自己填写后填写)ADA中提交)，然后将工作单转移给相应的lazada团队进行处理，为更好地解决和响应卖家的具体业务需求。
lazada为了帮助卖家快速解决问题，弥补智能客服的不足，启用了在线客服中心，使卖家在线上遇到ADA无法解决的问题也可以得到人工座席的进一步帮助。 随着平台的发展，企业数量迅速增加，咨询量也在增加。如果商家遇到智能助手无法解决的问题，请等待平台客户服务人员耐心回答，lazada平台已经延长了客服服务时间，优化客服排队的机制!
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