Shopee菲律宾本土店铺的卖家在运营时会遇到小蓝锁的情况,什么是Shopee小蓝锁?简单来说,就是说店铺被冻结了。
Shopee官方解释说:
如果卖家的帐户涉及违反Shopee官方服务条款的可疑活动,卖家的帐户可能会受到限制。这包括以下内容:
高不履行率(卖家);
延迟发货率高(卖家);
创建虚假订单;
优惠券滥用;
滥用补贴和回扣;
诈骗。
警告:由于一些违规行为的严重性,如滥用凭证、钱包欺诈等违规行为,一些账户限制无法取消,而且是最终的。请检查以下买卖部分,以查看其他选项。
如果卖家的账户受到限制,卖家可能会在登录或结账时看到一个弹出消息。有个小蓝锁图案,写着Account Limited。
那么如何解决这个问题呢?
首先,卖家要知道为什么卖家被小蓝锁了。
以下经验总结如下:
店铺注册相关问题(这里的许多环节可能会导致生态指纹问题,包括环境、ip、注册设备等);
刷单;
上了违禁品;
被投诉盗用主图;
绑定银行卡时;
其中,卖家要注意的是因注册问题这个是无法解冻的,但有些操作问题是可以的,比如不小心上了平台不让上的链接,或者不小心在平台黑名单上使用第三方软件,比如某某ERP。在这种情况下,是可以申诉成功的。
申诉方法很简单,需要准备:
被锁用户名;
邮箱地址;
本地手机号码;
本地身份证;
当地人持有身份证照片;
在虾皮申诉表中,填写提交,一般2-3个工作日即可通过。
此外,还需要准备本地身份证+手持照片。
解冻后,卖家也可以直接在前台收到通知。如果没有本地信息,可以找服务商,花钱解决,希望上述内容对您有帮助。