东南亚电商平台shopee(虾皮)是非常大的电商平台。shopee在东南亚的存在就像几年前的淘宝一般。淘宝高的创始人马云,shopee最大的股东腾讯占股40%,APP下载量超过3亿。如此庞大的消费群里,对虾皮平台的卖家来说,每天会出货繁多,那么怎么查看自己发出的商品物流情况呢?

本文为大家分享shopee物流查询方法,以及物流的状态有哪些,希望能帮助到卖家们。

和平台客服联系 

Shopee卖家如果要查询物流,能来找到Shopee平台客服咨询。可以通过在线客服、或者邮件、拨打电话等方式,去查询一下自己订单的物流信息状态,这样就能掌握物流状态,更好的找到相应对措施了。 

如果是处于“转运中”的订单,那么买家可以通过发送产品的链接去查询商品的物流信息,看看具体是运输到哪里,一般不会有什么大问题,等待7-15天左右即会运输到买家手上,不用太过担心。 

(1)SLS物流查件咨询: 统一使用“云表格”登记,Shopee深圳客服团队回复时效:1个工作日内 

(2)【客服热线】4009302015(可咨询系统bug问题和其他需人工协助问题), 工作时间:周一-周五, 09:30-12:30, 14:00-18:30 

(3)若卖家需要咨询店铺或订单其他售后问题,请发至邮箱:cs.cbseller@shopee.cn 

邮件的标题:店铺的名+客户经理名+订单号 

邮件内容:卖家咨询相关问题描述 

Shopee深圳跨商电境的客服团队处理时效:1个工作日内 

店主的物流账单有哪些状态? 

1,未进入仓库或未扫描状态的快件  仓库扫描通常在接收到扫描后12-24小时内进行。如果你的货物在仓库签署后24小时内没有被扫描,可能会出现事故,当事人会建议卖方重新发出货物,以避免延迟交货。 

未扫描原因: 

(1)异常物品,包括但不限于没有包装纸、包装不到位的货物

(2)快递公司假装验收,具体还尚未发货 

(3)卖家本人错过发货。 

2,发货失败

通常是因为买家地址错误,或者没有及时提醒买家收货等原因,所以包裹会被退回。所以卖方会使用产品发货订单的号码,来寻找到shopee客服和物流中心取得联系,处理好买方退款等事宜,避免带来更大的影响。

3,过境状况查询

这个环节的交货及时性通常在7-15个工作日。扫描出仓库40天以上的物品显示物流已经到达收件地点时,请按照当地的快递提交方式进行提交。相应的时效期通常为1至2个工作天。

希望上述内容对您有帮助。

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