跨境电商时不论是做自有品牌还是代理品牌,经常会遇到商标侵权的问题,如果你是侵权的一方那么这篇文章就一定要看一下。

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一:商标是什么?

商标旨在防止买家对商品或服务的来源产生混淆。


二:为何会侵权?

非法跟卖,即既没有品牌授权,也没有证据(品牌方出具的授权文件、有效的进货凭证:订单、合同、发票、采购单等)证明采购渠道合规的情况下,私自售卖。


三:收到商标侵权警告邮件怎么办?

首先判断侵权文件是否成立:找到对应国家网站,搜索商标号,判断商标注册类别和卖家的产品是否一致。如果一致,那么卖的是否是正品,有无发票、采购单等证明。如果不是正品或没有证据证明则是侵权无疑了。

其次在收到邮件的时候能当机立断删除侵权相关listing,那么就有很大机会可以保住店铺。


四:商标侵权账号被封如何解封?

如果收到的邮件中明确列出“提供行动计划”等字眼时,则可以申诉。如果邮件中没有说提供“行动计划”,而是说需要提供证据证明没有违规时,则申诉机会渺茫,解封难。


具体申诉方法如下:

1.联系权利人撤诉。


2.向平台申诉。

个人认为这两种方法性价比并不高,其一,你无法确定权利人的回复时间和和解条件,一般发过去的邮件大多都石沉大海。其二,如果对方要求的赔偿过高,大多数卖家都是无法承担的。


3.一封行动计划书。

综合对比前这是最简单有效且切实可行的。首先写明根本原因,为违反平台政策所采取的行动及防止侵权或违反平台政策所采取的措施。全文旨在说明这三点就可以解封了。

例:说明来意,然后乖乖认错,表明是无意侵权,如:新员工不了解规则,不知道商标已经被注册等等。其次表现出身为卖家的担当,说明解决问题的措施:删除所有与侵权相关的ASIN;为自己侵权的行为致歉,提出合理的赔偿损失方案等等。最后提出预防措施:组织员工对其进行培训并考核,使其熟悉平台规则,从而减少工作失误;销售经理加强对listing的审查;表明会注册自己的商标等。


以上只是举例,具体的卖家应该根据自己店铺实际情况来写,切不可东拼西凑,照搬模板。方法虽然简单,但操作起来还是有一定难度的,要熟悉相应规则,有一定的技巧和经验,才能打开成功的大门。


其实对平台来说。卖家就像是自己的衣食父母,如果审核太严格,将卖家账号都关了就没人为自己挣钱了,可要是审核太松懈放出太多违规账号,不仅没有威慑力,而且对平台影响也不好。所以只要大家知错能改,平台还是很愿意重新接纳的。