对跨境卖家来说，与新买家之间的关系通常非常强大。如果卖家能够将新买家转化为终身买家，将对卖家的长期发展产生重大影响。当新买家再次回购时，他们再次购买的可能性增加了95%。从那以后，每当他们再次购买时，下一次购买的可能性就会继续增加。因此，新买家的终身价值可以不断维护 130%。 

买家留存策略没有统一的模板，随着买家个性化需求前所未有的增长，跨境卖家必须创造高度相关和定制的购物体验，以培养买家忠诚度。这些个性化的留存策略帮助品牌将现有买家转变为忠诚的终身买家。 


1、识别高价值买家 


只有利用高质量的买家数据，第二次接触买家，识别高价值买家，深入了解他们的兴趣，深入占据用户的头脑，才有可能继续回购。 


2、细分用户


跨境卖家可以利用数据与细分目标群体建立联系，如添加购物车的买家、季节性买家和高买家单价买家。


3、个性化广告 ， 提高产品曝光率


为了重新吸引老买家，定制个性化广告，不断更新他们对产品的理解，满足他们的兴趣和需求。 


4、创造全渠道消费体验


为买家提供全渠道的个性化消费体验，支持他们最喜欢的浏览习惯和购物方式——无论是在社交媒体上浏览，在最喜欢的电子书网站上阅读文章，在零售商网站上比较产品，还是在开放的网络上冲浪。 


在全渠道推广过程中，跨境卖家可以完善买家的联系信息，实现从意向到最终的转变。为了进一步提高买家忠诚度，买家还可以在买家购物过程中投放特殊商品广告和高度相关的忠诚度服务。


5、继续推动用户价值


如果卖家想与买家建立长期关系，而不仅仅是销售，卖家必须致力于提供以买家为中心的高度个性化的消费体验。

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