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对于电商卖家来说，留住现有买家比获得新买家划算5倍。以下关键策略可以有效提升售后体验和用户保留率，与买家保持长期合作。如果这些售后策略使用得当，甚至会为卖家创造新买家，因为现有买家可以口碑宣传卖家的产品。

1、用原创内容拓展产品价值。

当买家完成购买时，电商卖家需要考虑如何提供销售以外的价值来促进未来的销售。第一个方法是写一篇关于如何更好地使用产品的文章：产品的功能是什么？有什么技巧和技巧可以充分利用或解锁隐藏的功能吗？

这篇文章可以发送到产品页面，并作为营销内容。卖家甚至可以通过本地广告转移，这样卖家就可以使用单一的内容来促进品牌意识和销售线索，或者继续教育现有的买家。

这种方法除了帮助生成线索外，还有其他好处。例如，为买家提供使用产品的最佳方法，可以使他们获得更满意的体验，并减少退货或获得买家服务支持的需求。这有助于提高卖家的产品和公司形象，并减少费用。

2、要求反馈。

买家购买卖家的产品后，一定要了解他们对这个过程的看法。这样做有两个原因：

第一，这表明卖家关心买家，并寻求反馈进行优化。具体来说，您可以通过电子邮件收集反馈意见，买家未来购买时获得产品折扣或其他奖励。

第二，买家评价。这些评价为卖家产品提供了第三方验证，供未来潜在买家在考虑营销漏斗时参考。买家评价也将包括在搜索引擎中，所以潜在买家可以很容易地看到和卖家的SEO它也可以得到改进。

最近的一项研究发现，高达93%的买家受到产品买家评价的影响。因此，积极评价对挖掘潜在买家至关重要。在当前的电商环境下，评论少或没有评论可能是有害的，因为它不能为潜在买家建立信心。这些关于跨境电商卖家提升留存率的策略，希望能够给大家带来帮助。