订单延迟在跨境电商平台上很常见,运营者在选择时最好根据实际情况进行选择。Wayfair如何处理订单延迟?一起来看看~

首先,在订单页面上点击Submit order delay。您可以在订单交付的任何早期阶段点击,如果已经到了交付完成的阶段,就不能点击。

弹出选择延迟时间的窗口,并根据实际情况选择预期延迟的日期。Wayfair通常鼓励我们选择一个保守的日期,即尽可能确定的日期,因为如果我们乐观地估计我们选择了一个更近的日期,但实际上没有交付,我们仍然需要delay一次,客户体验也不好。当然,如果选择太远,也会增加客户取消订单的风险。因此,这里结合各种情况来权衡。

在选择了延迟的原因后,一些选项将有一个进一步的复选框,要求提供进一步的delay原因信息,并根据实际情况填写。例如,如果承运商没有到仓库取货,还需要告诉平台是否已经预约了承运上,哪一天预约,仓库是否开门等信息。填写完并提交。

如果有一批订单需要延期,也可以批量操作。选择需要delay的订单,点击delay orders。请注意,这里必须是同样的原因造成订单延期,同时delay到同一日期。因不同原因到期日不同的,不得批量操作。

后面的操作和单个操作是一样的。

如果订单已经到期,也可以在order alert中操作。单个批量都可以。可以根据订单操作的不同原因和到期日一起提交。

选择delay的原因,不同原因下的复选项,以及时间之后,选择save changes,就可以一起提交编辑过的几个订单。

原则上,订单的延迟是一种需要避免的情况。一些卖家可能会无限期地多次延迟,以获得更多的订单,超估库存,或者让客户取消实际缺货的订单。偶尔的操作可能是无奈之举,但频繁的操作肯定不利于账户的评分,影响账户的性能,进而影响产品的排名和曝光。所以商家为了保持长期的竞争优势,应尽量避免这种情况。

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