跨境电商谈判中,谈判者使用最后通牒策略,总希望能够成功,其成功必须具备以下条件:
(1)送给对方最后通牒的方式和时间要恰当。一般做法是在送出最后通牒前,想方设法地让对方在你身上先做些投资。例如,先在其他次要问题上达成协议,在时间、精力等方面让对方有所消耗,等到对方的“投资”达到
一定程度时,即可抛出最后通牒,使得对方难以抽身。
(2)送给对方最后通牒的言辞要委婉,既要达到目的,又不至于锋芒太露。言辞太锋利的最后通牒容易伤害对方的自尊心,因此多半是自讨苦吃。例如,“就是这个价钱,不然没什么可谈的了!”“接受这个条件,否则到此为止!”而言辞委婉的最后通牒,效果要好得多。例如,“贵方的道理完全正确,只可惜我们只能出这个价钱,能否再融通一下?”这种留有余地的最后通牒,替对方留下退路,易于被对方所接受。
(3)摆出一些令人信服的证据,让事实说话。如果能替己方的观点拿出文件和道理来支持,那就是最聪明的最后通牒了。例如,“你的要求提得并不过分,我非常理解,只是我方单位的财务制度不允许。”
(4)送给对方的最后通牒的内容应有弹性。最后通牒不要将对方逼上梁山,别无他路可走,应该设法让对方在己方的最后通牒中选择一条途径,至少在对方看来是两害相权取其轻。
(5)送给对方的最后通牒,要给对方留有考虑或请示的时间。在商务谈判中,让对方放弃原来的条件与立场,是需要时间的。因此,谈判者送出最后通牒后,还要给对方留有考虑的时间,以便使对方有考虑的余地。这样,可使对方的“敌意”减轻,不至于弄巧成拙。