跨境电商谈判先斩后奏案例讲解:
案例
客服东东:“您好,请问想买些什么休闲食品?”
买家南南:“我想买些山楂片。”
客服东东:“山楂片每卷10片,每包20卷。您要几包?”
买家南南:“我先买点尝尝吧,好吃再来买。”
客服东东:“我们的山楂片一次性最少买 3 包。”
买家南南:“我吃不了那么多,就先给我两包吧。”
客服东东:“不好意思,我们系统最低3包起卖。我刚才已经点了,3包山楂片今天寄给您。”
买家南南:“哎,你这怎么替我做决定啊。”
客服东东:“对不起,您吃吃看吧,包您好吃。3包一共30元钱?”
买家南南:“我用支付宝付给你。好了,我付好了。”
客服东东:“谢谢喽.......怎么我只收到 27 元钱啊?”
买家南南:“不好意思,你替我做主,我也替你做主,这了包就算打个9折吧。”
案例
东汉时期,投笔从戎的班超,带领一行人出使到了鄯善国,鄯善王接待他们时,态度恭敬,礼节周到,但不久突然对他们怠慢起来。班超对随从人员说:“这一定是由于北匈奴使者来到这里,使他们犹豫不决,不知道该服从谁的缘故。”于是,班超找来一个服侍汉使的鄯善人,让他说出实情,果然不出班超的所料。
随后,班超将一起出使鄯善国的 36 人全部召集起来说:“北匈奴的使者才来了几天,鄯善王对我们便不以礼相待了。一旦鄯善王把我们送到北匈奴去,我们不就成了豺狼口中的食物了吗?”于是大家一齐拥护班超做主。班超认为不入虎穴,焉得虎子,决定趁对方不知自己实力之机,连夜火攻匈奴使者。
天黑以后,班超带领士兵潜入北匈奴使者住地,令 10人将军鼓藏于屋后,一见大火烧起,立刻擂鼓呐喊。其余人带上刀剑弓箭,埋伏在门的两旁。班超顺风点火,前后左右的人一起擂鼓呐喊。北匈奴人陷入慌乱之中,被杀30多人,被烧死100多人。第二天,班超把北匈奴使者的头颅献给鄯善王看,鄯善国举国惊恐。
班超趁势对鄯善王晓之以理、动之以情,鄯善王最终决定服从汉朝。汉明帝很赞赏班超的胆识,下令提拔班超为军司马,让他继续出使西域。