参展商在参加广交会期间,他的主要任务是什么呢?收集名片,一个接一个地发送电子邮件来催促订单?这并不那么简单,在展览期间,参展商应该做到以下三点,才可能高效拿单。
1学会识别客户
展会上客户的质量参差不齐。每个来到展位的客户可能不都是来谈生意的。作为参展商,大家必须了解参观者的意图,不要一上来就介绍和推销,这么做是徒劳的。
因此,要学会识别客户。
(1)观察客户的行为。如果客人看一个产品,一眼就飘过去,那就放弃;如果一个产品停滞了几秒钟,那么机会就来了;如果他忍不住伸手去摸商品,就要注意了。
(2)如果客户表现出强烈的兴趣,并暗示有订单,参展商应该引导他说出他最喜欢的型号,然后问数量,然后做一个PI,这不是水到渠成吗?
(3)从客户递给大家的卡来看,大家在拿到卡后三五秒内收集很多信息,包括公司,国家等。如果大家选择应用一些工具,就可以根据名片快速获取所有与公司相关的信息。
2销售是根据问题成功的
销售其实就是沟通。只有通过沟通了解客户,才能对症下药,挖掘客户需求。
然而,绝大多数参展商从不向客户主动提问,一直被动地等待客户提问和要求,导致错过了很多销售机会。
一般来说,展览只有四五天。买家观看展览的时间非常有限。一般来说,他们只能在很短的时间内停留在一个展台上。因此,参展商必须明确而简洁地向他们介绍。沟通最好是双向互动。
3给客户区分类型
与客户沟通时,一定要做笔记。广交会一期的期限为5天。每天都有大量的客户来到大家的展台。信息量很大。参展商必须对核心客户有深刻的印象。可以通过拍照和音频来加深记忆。
展会当天,销售人员应立即扫描每位客户的名片,然后为每位客户创建档案,并将与客户讨论的所有录音整理成文本,放入档案中。
根据录音结果,参展商应该对所有客户进行分类。客户一般分为四个等级:
一级客户是已经现场确定订单细节的客户,这类客户只需稍加跟踪即可签订订单;
二级客户是下单意愿明显的客户。他们在广交会现场咨询了很多产品细节,有实际订单询价的用户;
三级客户是一般潜在客户,即只在广交会现场详细了解企业产品但未查询的用户;
四级客户是潜在用户,即在广交会现场只对企业产品有一个大致的了解。
展览结束后,可以根据自己组织的四个级别的客户给每个客户打电话或发邮件,选择重点客户进行跟进,提高工作效率。
在广交会展览期间,参展商需要掌握识别客户、问题导向的沟通和客户分级管理等关键技巧,才能高效拿单。本文总结了展会销售的三大主要技巧,以及如何区分和跟进潜在客户,提升销售效率和成功率。