Shopee平台自打创建到现在，很多商家乐此不疲地纷纷投身其中，但是每一个Shopee商家都要经受来自平台的各种形式的审核以及考验，只有符合平台规定的店铺才能让店铺长期运营。今天连连跨境支付就跟大家一起来了解一下，Shopee在店铺星级评分这一块究竟是怎么定义的？
Shopee平台会在一段时间就对店铺进行360无死角的测评，目前大部分店铺的评分都是4.7或者4.8分，也有少数非常优秀的店铺，店铺星级评分为5分，这个就是所谓的优质店铺了。星级评分在很大程度上可以反映商店的整体权重，也会影响买家对商店的信任和购买欲望。因此，保持商店的星级评分处于高分的情况下，仅可以让买家越来越相信你，而且可以让店铺的整体销量有一个质的飞跃。
店铺评价分数的计算方法是:店铺评价之星评价分数总和+买家评价之星评价分数总和/ 店铺评价总笔数+买家评价总笔数。
那么Shopee虾店为什么会出现被扣分的现象？哪些因素会让店铺评分受到波及？
1.订单取消率
正常情况下，如果Shopee虾买家选择取消订单的原因是因为买家自己的话，则不包括在未完成率中，但如果买家填写的是卖方要求取消订单，就会被计算在未完成率中，一旦店铺存在很高的取消率的话，将直接导致店铺冻结，所以商家无则加勉。
2.延迟发货率
Shopee虾店的发货时间不以商家在网页上点击的时间为准，而是以中转仓库的扫描时间为准。因此，如果您因缺货或各种原因延迟交货，将计入延迟交货率。如果该指标太高，则将会被计分。另一点需要注意的是，当一些站点当月交易超过50个订单时，平台对未完成率和延迟发货率的要求也会更加严格，比如不可以超过百分之五。
3.不符合上架规则，如侵权、重复上架、违禁品等
在Shopee虾皮平台使用卡通图案或品牌logo所有这些都可能被判涉及侵权行为。目前，所有站点都在进行严格调查。重复上架包括在同一公司下重复配送，或在多家公司和多家商店重复配送。一旦被Shopee虾皮平台发现后，将进行相关处罚。对于Shopee虾皮平台的违禁品，商家可以在官方咨询。如果上传违禁品，也会被上传Shopee虾皮平台扣分或是冻结店铺的。 Shopee虾皮平台，每个季度刚开始时，会将上季度的计分进行清空，所以在平时的运营过程中，偶热出现扣1、2分的情况，只要不是店铺被冻结了，就还有希望。
以上就是和卖家们分享的Shopee店铺星级结算规则相关的内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。
