三个“电商新趋势”:“宅”成购物、体验精神和讨论的力量。

首先说一种趋势,“宅”走向购物。

Twitter进行了一项用户调查,询问全球不同国家的用户,他们对远程家庭办公有何期待?研究发现,在疫情期间,许多公司开始在家里(远程)办公,这已成为一种常态。在家里的时间越来越多,这种变化对市场的反应也不一样。

其中最显著的变化是,宅家将零售业挤入电商赛道,用户因为宅家对电商品牌的需求而增加。另外,宅家对消费者购买力的影响也越来越大,比如未来消费者最关心什么?什么特性能更有效地让用户提高购买率?

我们问到用户未来的消费需求,得到的答案是,他们仍然会继续购买宅经济型的产品,比如外卖食品、杂货、时尚配件、美妆护肤品等。此外,在东南亚、拉美以及北美市场上,健身器材也是热销产品。而且,包邮、打折券、产品评估、退换货政策、快速支付这些功能都能更有效的促进用户购买。

另一个大趋势,就是一种“品尝精神”。

顾客通常对大品牌有着不可动摇的忠诚,但通过调查却发现了一个有趣的现象。大品牌和独立品牌的信任度,90%的消费者都得到了认可。表明消费者对新品牌的信任程度正在逐步提高,并愿意尝试一些新鲜的产品。另一项调查显示,40%的消费者认为独立品牌产品比过去更具新意。顾客会根据产品的创新程度和风格特征来选择是否信任新兴品牌。

下一步就是第三种趋势,即讨论。

面对疫情,网上交易迅速催化,跨境电商该如何抓住用户的心?

为何说讨论很重要?调查报告监测了不同品牌品牌在Twitter上的讨论数量,以及他们在线上和线下的销售情况。研究结果显示,一个品牌讨论数量每增加10%,其销售额就能增加3%,这是很有意义的数据。这就是说,Twitter平台上关于某一产品的讨论,它是可以直接带动销售的。

结果显示,在被调查的所有品牌中,有三分之二的品牌的话题量与销量有直接关系。对电商这一品类来说,最具影响力的指标是什么?就是讨论的数量,也就是说,在讨论你的产品和你的品牌方面,有多少个推文。

另外,讨论内容的正负比例对销售有直接影响。积极的讨论无疑会增加消费者的好感,从而提高销售量;负面信息,则会影响消费者的判断,导致品牌销量下降。那么今天来看跨境电商,解决问题的思路将变得非常简单。假如每个人都希望自己的品牌能有更多的增长,最直接的办法就是在社交媒体上增加讨论这个品牌的数量。

假如做一个品牌,做一个电商平台,希望能有效的促进销售,其实可以做到两点。首先,要增加讨论的数量,增加用户对你的评论。其次,就是可以对此内容进行控制,从而促进销售。