(1)先了解客户询盘的内容。
一般客户会从以下几个方面来了解产品:产品数量，颜色;产品规格;交货时间要求;包装要求;付款方式是否说明;贸易条件是否有要求;邮件标题是否明确。
(2)查看客户的联系方式。
查看客户是否有电话?邮箱使用的是免费邮箱还是企业邮箱?如果客户留有电话号码，方便电话跟进;没有留电话号码，说明客户不想公开，也不愿意被电话骚扰。客户使用的是否是免费邮箱:如果客户使用的是免费邮箱表明客户还没有自己的网站或公司较大，不想公开太多信息。如果客户使用的是企业邮箱，卖家可以通过客户的网站了解更多关于客户的信息。
国际常用的免费邮箱有以下几个。
印度: @rediff.com,@vsnl.com
美国:@gmail.com,@hotmail.com,@yahoo.com
英国:@ntlworld.com,@freenet.co.uk
澳大利亚:@bigpond.net.au
日本:@candel.co.jp
(3)查看客户是否使用电子商务。
要了解客户是否使用电子商务，主要看其有无网站及其主要经营范围，使用 whois.domaintools.com来查找客户所在公司使用电子商务的状况。
可以了解该客户的网站何时建立，注册网站时的信息以及该网站以前的缩略图等，如此可以方便了解更多的客户信息。
(4)查看买家IP地址和地区。
了解买家IP 地址，可以轻松地辨识买家来源，保证网上交易的安全。查询邮件IP地址，具体操作方法如下。
第一步:选中邮件，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“属性”或“查看邮件来源”命令;
第二步:找到邮件发送人的IP地址;
第三步:将该IP地址放到www.ip138.com 网站上查询发件人的来历。第四步:比对客户信息来源是否与之相符。
（本文内容根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）
