为确保卖家可以放心地在速卖通平台上经营，并帮助卖家降低物流不可控因素的影响，全球速卖通及菜鸟网络联合推出官方物流服务-AliExpress 无忧物流，为速卖通卖家提供包括稳定的国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理以及售后赔付在内的一站式物流解决方案。
任务实施
无忧物流具有渠道稳定、时效快、运费优惠、操作简单以及平台承担售后和赔付保障的优势。物流方案分为AliExpress 无忧物流-优先、AliExpress 无忧物流-标准、AliExpress无忧物流-自提、AliExpress 无忧物流-简易和无忧集运四种方式。
1.AliExpress 无忧物流-优先Aliexpress无忧物流-优先(AliExpress Premium Shipping)是菜鸟网络推出的优质物流服务，为速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理以及售后赔付的一站式物流解决方案。
1) 线路介绍
(1)渠道稳定且时效快:菜鸟网络与优质物流商合作，搭建覆盖全球的物流配送服务通过领先业内的智能分单系统，根据目的国、品类、重量等因素，匹配出最佳物流方案,核心国家预估时效为 16~35 天。
(2) 操作简单:一键选择无忧物流即可完成运费模板配置，深圳、广州、义乌等重点城市提供免费上门揽收服务。
(3) 平台承担售后:物流纠纷无需卖家响应，直接由平台介入核实物流问题并判责因物流原因导致的纠纷、DSR 低分不计入卖家账号考核。
(4) 交寄便利:北京、深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、江门、义乌、金华、杭州、宁波、温州(乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、福州、厦门、泉州、惠州、莆田、青岛、长沙、武汉、郑州、成都、葫芦岛兴城以及保定白沟提供上门揽收服务，非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。
(5)赔付无忧:物流原因导致的纠纷退款由平台承担，赔付上限为 1200元人民币。
2)运送范围及价格
(1)运送范围:全球176个国家及地区。
注:
a.危地马拉因当地罢工导致寄往当地的服务暂停，恢复时间待定
b. 英国寄往当地的服务暂停，恢复时间待定。
(2)物流报价如下:
①俄罗斯:首重 100g，续重 100g，最大支持到 30g，以实际重量计费(不收取燃油费)。
②俄罗斯以外其他国家:30kg 及以下，首重500g，续重500g;30~70kg按公斤计费。俄罗斯以外其他国家，以体积重和实际重量的较大者为计费重，体积重计算方式为:长(cm)x宽(cm)x 高(cm)/5000，计算后的单位为 kg(此报价不含燃油费，燃油费另外收取)。
对于超区超规格包裹，需要收取附加费。
注:无忧物流的承诺运达时间由平台承诺，卖家不能修改。因物流原因导致的纠纷退款由平台承担。
2.AliExpress 无忧物流-标准
Aliexpress 无忧物流-标准(AliExpress Standard Shipping)是菜鸟网络推出的优质物流服务，为速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理以及售后赔付的一站式物流解决方案。
1) 线路介绍
(1)渠道稳定且时效快:菜鸟网络与优质物流商合作，搭建覆盖全球的物流配送服务通过领先业内的智能分单系统，根据目的国、品类、重量等因素，匹配出最佳物流方案核心国家预估时效为 16~35 天。
(2)操作简单:一键选择无忧物流即可完成运费模板配置，深圳、广州、义乌等重点城市提供免费上门揽收服务。
(3)平台承担售后:物流纠纷无需卖家响应，直接由平台介入核实物流问题并判责。
因物流原因导致的纠纷、DSR 低分不计入卖家账号考核。
(4) 交寄便利:北京、深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、江门、义乌、金华、杭州、宁波、温州(乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、福州、厦门、泉州、惠州、莆田、青岛、长沙、武汉、郑州、成都、葫芦岛兴城以及保定白沟提供上门揽收服务，非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。
(5)赔付无忧:物流原因导致的纠纷退款由平台承担，赔付上限为 800 元人民币。注:对于美国时间2017年9月 10日0:00起支付成功的订单，AliEpress 无忧物流标准类最高赔付标准将有所调整。
2) 运送范围及价格(1)运送范围:全球 254个国家及地区，其中俄罗斯自提服务覆盖罗斯本 66个州，183 个城市的近 800 个自提柜，法国自提支持法国本土全境，目前不包括科西嘉岛等外岛。
注:
①也门因政治局势不稳，寄往当地的邮政大包、小包、EMS、无忧物流等服务暂停恢复时间待定。
② 危地马拉因当地罢工导致寄往当地的服务暂停，恢复时间待定。
(2) 计费方式:小包1g起重，每1g计重;大包500g起重，每500g计重，不足500g
按 500g计费。部分国家不支持寄送大包货物。
①小包计费:包裹申报重量<2kg，且包裹实际重量<2 g，且包裹单边长度60 cm,且包裹长+宽+高<90cm。2大包计费:包裹申报重量>2kg,或包裹实际重量>2kg，或包裹单边长度>60 cm,或包裹长+宽+高>90cm。
②邮箱件和非邮箱件(仅暂支持荷兰): 邮箱件的包裹高度<2.7 cm 且长、宽尺寸20cmx30cm。③邮箱件直接投入收件人信箱，投递成本更低。非邮箱件的包裹高度>2.7cm或长、宽尺寸>20cmx30cm。
注:
仓库根据包裹入库时的重量和尺寸计算运费。同时，如果包裹超出原物流渠道寄送限制，仓库会重新分配物流渠道和计算运费，实际支付运费有可能高于试算运费。
例如，卖家小清的订单包裹重量<2 kg,同时包裹单边长度>60cm,或包裹长 +宽+高>90cm，则该单会通过无忧物流中大包进行寄送，运费高于小包运费。如卖家需要通过小包发货，请确保包裹符合小包寄送要求。
无忧标准一俄罗斯自提服务不提供“海外无法投递服务”，即无法投递时默认统一按照“销毁”方案处理。
3）时效
(1)预计时效如下:
①正常情况:16~35 天左右到达目的地。
②特殊情况除外(包括但不限于不可抗力、海关查验、政策调整以及节假日等)。
(2) 承诺时效如下:
巴西承诺运达时间为 90天内，其他国家承诺运达时间为 60天内。
注: 无忧物流的承诺运达时间由平台承诺，卖家不能修改。因物流原因导致的纠纷退款由平台承担。对于美国时间 2017年9月 10日0:00起支付成功的订单，AliEpress 无忧物流标准类最高赔付标准将有所调整。
3.AliExpress无忧物流-自提
AliExpress无忧物流-自提(AliExpress PUDOShipping)是专门针对速卖通卖家的，能够放入目的国自提柜中的包裹推出的快速类自提物流服务。
1) 线路介绍
(1)渠道稳定且时效快:菜鸟网络与优质物流商合作，采用优质干线资源运输，快速运输到俄罗斯与当地的快递公司合作完成清关配送服务，正常情况下15~20天可以实现俄罗斯大部分地区妥投。
(2)操作简单:一键选择无忧物流即可完成运费模板配置，深圳、广州、义乌等重点城市提供免费上门揽收服务。
(3)平台承担售后:物流纠纷无需卖家响应，直接由平台介入核实物流问题并判责。
因物流原因导致的纠纷、DSR 低分不计入卖家账号考核。(4)交寄便利:北京、深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、江门、义乌、金华、杭州、宁波、温州(乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、福州、厦门、泉州、惠州、莆田、青岛、长沙、武汉、郑州、成都、葫芦岛兴城以及保定白沟等提供上门揽收服务，非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。
2) 运送范围及价格
(1)运送范围:俄罗斯本土 66个州，183 个城市的近 800个自提柜。
(2)价格及计费方式如下:
俄罗斯:首重 100g，续重 1g，最大支持到15 kg，以实际重量计费(不收取燃油费)尺寸:长(cm)x宽(cm)x高(cm)，不得超过60cmx36cmx36cm。
正常情况下，主要城市 8~15 天左右到达目的地，偏远城市 30 天左右到达，特殊情况除外(包括但不限于不可抗力、海关查验、政策调整以及节假日等)。(2)承诺时效:俄罗斯地区 35 天内。
注:无忧物流的承诺运达时间由平台承诺，卖家不能修改。因物流原因导致的纠纷退款由平台承担，无忧自提物流赔付上限为 1200 元人民币。4.AliExpress无忧物流-简易
AliExpress 无忧物流-简易(AliExpress Saver Shipping)是专门针对速卖通卖家，重量为俄罗斯、乌克兰<2000g、西班牙<500g，白俄罗斯<2000g，智利<2000g，订单成交金额≤5 美元(西班牙≤10 美元)的小包货物推出的简易挂号类物流服务。
1)线路介绍
(1)物流信息可查询:提供出口报关、国际干线运输、到达俄罗斯、到达目的地邮局、买家签收等关键环节的追踪和查询，采用优质干线资源运输和俄罗斯邮政专属的清关配送服务，正常情况下 15~20 天可以实现俄罗斯、乌克兰大部分地区妥投，20~25 天可以实现西班牙、白俄罗斯大部分地区妥投，30~40天可以实现智利大部分地区妥投。
(2)操作简单:一键选择无忧物流即可完成运费模板配置，深圳、广州、义乌等重点城市提供免费上门揽收服务。
(3)平台承担售后:物流纠纷无需卖家响应，直接由平台介入核实物流问题并判责因物流原因导致的纠纷、DSR 低分不计入卖家账号考核。
(4) 交寄便利:北京、深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、江门、义乌、金华、杭州、宁波、温州(乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、福州、厦门、泉州、惠州、莆田、青岛、长沙、武汉、郑州、成都、葫芦岛兴城以及保定白沟等城市提供上门揽收服务，非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。
(5)赔付无忧:物流原因导致的纠纷退款由平台承担，赔付上限为 35元人民币。
2)运送范围及价格
(1) 运送范围:俄罗斯、西班牙、乌克兰、白俄罗斯本土以及智利全境邮局可到达区域。
(2) 计费方式:俄罗斯、乌克兰以及白俄罗斯地区的运费根据包裹重量按g计费，1g起重，每个单件包裹限重在 2000g 以内;西班牙地区的运费根据包裹重量按g计费，1g起重每个单件包裹限重在500g以内。
3)时效
(1)预计时效如下:
俄罗斯地区正常情况下 15~20 天可以实现大部分地区妥投,个别偏远地区可妥投时间在20~35天;白俄罗斯地区正常情况下25~30 天可以实现大部分地区妥投，个别偏远地区可妥投时间在 30~40天:西班牙预计包裹自揽收或签收成功起 21 天内可派送到收货人邮政信箱，特殊情况除外(包括但不限于不可抗力、海关查验、政策调整以及节假日等)。智利地区正常情况下30~40天可以实现大部分地区妥投。
(2) 承诺时效:承诺运达时间为 60 天内。
5.无忧集运
无忧集运(CainiaoConsolidation)是菜鸟网络推出的集运物流服务,即在跨境一般模式基础上，通过菜鸟集货合单升级物流方式，为速卖通卖家提供国内揽收、集货仓集货、国际配送、物流详情追踪以及由平台进行物流纠纷处理、售后赔付的一站式集运物流解决方案。2019年，在原有的买家在线支付的模式下，速卖通平台针对中东地区消费者的偏好，提供货到付款(Cash On Delivery，COD)服务，以进一步开拓这个购买力强劲的区域。1)线路个绍
(1)渠道稳定且时效快:菜鸟网络与优质物流商合作，借助集运系统进行集货合单操作，将跨境邮政小包升级为商业快递，一期上线中东阿拉伯联合酋长国和沙特阿拉伯两国,平均时效为 15~23 天。当前，菜鸟网络针对该线路提供买家在线支付和货到付款两种物流服务。
(2) 操作简单:商家无须配置运费模板，只需创建物流订单，深圳、广州、义乌等重点城市提供免费上门揽收服务。
(3)平台承担售后:物流纠纷无需卖家响应，直接由平台介入核实物流问题并判责因物流原因导致的纠纷、DSR 低分不计入卖家账号考核。
(4) 交寄便利:北京、深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、江门、义乌、金华、杭州、宁波、温州(乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、福州、厦门、泉州、惠州、莆田、青岛、长沙、武汉、郑州、成都、葫芦岛兴城以及保定白沟提供上门揽收服务，非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。
(5)赔付无忧:物流原因导致的纠纷退款由平台承担，赔付上限为 300 元人民币2) 运送范围及价格
(1) 运送范围:阿拉伯联合酋长国和沙特阿拉伯。
(2) 计费方式:运费根据包裹重量按 g 计费，1 g 起重，每个单件包裹限重在 30 kg 以内(包括30kg)。
注:
①对于未满足两国包邮额度的订单，买家下单时会向商家支付额外运费 6 美元(阿联酋)或 10 美金(沙特)，平台扣除佣金后，卖家账户实收 5.7 美元(阿联酋)或 9.5 美元(沙特),菜鸟在收取正向配送费的同时也会向商家收取这部分额外运费，费用项名称为配送附加费该费用优先以人民币扣除，汇率以中国银行每月 1 号发布的美元现汇卖出价作为美元兑换人民币的固定月汇率，计算配送附加费并向商家端收取。COD 服务费和配送附加费的实际费用由买家承担，买家支付给速卖通平台，平台放款至卖家账户，菜鸟通过卖家账户进行扣费。
②VAT 费用会在正向配送费扣取时同时收取，VAT 金额通过商品申报价值 X5%计算得到，卖家应如实填写商品申报价值。
③如果是尖货仓发出的石油订单，除了以上的费用之外，还应收取尖货仓的订单处
理费。
④ COD服务费指消费者从多个商家处购买商品且与商家缔结了包含石油集运COD服务的消费订单所产生的服务费用，则 COD 服务费将在所有参与该订单的卖家间，在封顶报价(7 美金)的前提下进行平均分摊。
COD 服务的物流供应商一般会在完成妥投后的 7个工作日完成清算。
下面，对上文公式中的部分指标解释如下:
该商家集运成功的一段 LP 总数:COD 服务费以商家数量进行计算，之后再折算到每个集运成功的一段物流订单(即商家从国内发货，自己创建的物流订单)。如果商家没有集运成功一段物流订单，则无需缴纳COD 服务费(如示例中商家 G);如果商家有多个一段物流订单都集运成功，则该商家的 COD 服务费将平摊到每个一段物流订单进行收取(如示例中商家 A);如果商家有多个一段物流订单，但只有部分一段物流订单集运成功，则该商家的 COD 服务费将体现在集运成功的一段物流订单包裹收费中(如示例中商家 B)。如果出现无法除尽的情况，则向下取整。
一段LP:指由商家自己创建的从国内发出的物流订单。
3)时效
(1)预计时效如下:
正常情况:15~23 天左右到达目的地
特殊情况除外(包括但不限于不可抗力、海关查验、政策调整以及节假日等)。
(2)承诺时效如下:
预付模式下:自揽收成功或签收成功起 25 天内必达(不可抗力及海关验关除外)。@COD模式下:自揽收成功或签收成功起27天内必达(指揽收成功或签收成功起27天内回传第一次派送信息，如包裹妥投、投递失败、买家拒签等，不可抗力及海关验关除外)。
