每一位亚马逊卖家都会因为收到差评而感到焦虑，一款精心制作的Listing，在经过数月甚至更久的打造之后，终于有了起色，开始每天稳定销售数十个上百个销售量，突然出现的差评销售突然减少，由每天的几百单一下子降至每天十几单，更有更彻底的消失了。针对这一情况，很多卖家都很焦急，到底该如何处理差评才能更有效地消除差评(改为好评)，怎样才能让销量恢复？
一、对差评进行全面分析，包括差评的内容、顾客的订单、顾客的地址信息、顾客历史评价记录等。经过分析，可以大概了解到顾客对产品不满意的原因是产品质量差，以及顾客服务差。或者是一位竞争者挖坑留下的恶意差评。
二、在分析差异的基础上，主动联系顾客解决评价中提到的问题，对产品质量不满意；可给予客户全额退款或重新补发等处理方法，在与客户接触时，必须态度诚恳，为了获得顾客的认可，从而达到同意修改评估的目的。
三、因为亚马逊买家一般沟通的反应比较慢，甚至一些买家根本不会回复你，为最快地达到移除差评的目的，在联系买家时，应从评估内容和买家自身两方面进行分析，向亚马逊提出控诉，要求亚马逊协助排除差评，从评估中发现存在的漏洞和违反亚马逊政策的内容。
四、在实际操作中，可能遇到的情况是，客户没有回信，亚马逊客服也告诉你，很抱歉，因此，在考虑如何删除差评时，卖家还需要做一件工作，那就是适当地刷几次评价、通过增加评估的数量，冲淡个别差异对登录网站排名和销售的影响。
透过上述各方面的组合运作，差评在很大程度上是可移除的，即使一些差评既未得到顾客的回复，亚马逊客户服务也告诉你不能帮你删除，而且没什么多大关系啊，总之，卖家至少可以用更多的好评来消除和降低差异对Listing的影响。
但是要注意，这几个方面都是一个不同的侧面，只有将各面系统化起来，才能形成一套立体的解决方案，这样才能使解决办法行之有效，千万不要简单地在某个方面的手法还没达到预期就停止抱怨。这种方法的道理很简单，可以很好的演绎和实践出适合自己的处理方法，可以保证在操作上走得更好、更远。
