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请记下这些重要日期！预热: 11 –17 June 2020活动上线日期: 18 –25 June 2020活动提报最后一天: 9 June 2020, 23：59活动主题： 每天会有不同的类目焦点

中间 10 天(ETA-20)TO DO LIST1. 店铺活动策划1.1. 确定好活动预算（预算的方法）；1.2. 确定好活动的目的：大促店铺活动的目的：①吸粉，增加 FOLLOWER 数②引流：店

准备期 30day——前 10 天(ETA-30)TO DO LIST1. 明确重点：1.1. 整体运营目标：销售额=流量*转化率*客单价1.2. 流量目标：流量池=站内流量+站外流量1.3. 营销目

第三天8:00-10:00日流量峰值 TOP201.IMchat消息订单已发货的通知买家爆单缺货做好售后处理沟通询单及时响应02.CEM消费者运营,分场景engagement消费者03.Feed12.

第二天8:00-10:00消费者日活跃时 间段TOP201.IMchat消息及时响应，12号订单已发货的通知买家02.CEM消费者运营,分场景engagement消费者03.Feed12.12优惠券，

第一天：00:00-2:00 订单爆发 流量峰值top101.IM消息回复/催付02.订单数据分析：库存分析，是否需要调整是否有价格异常 成交GMV，正常情况前两小时成交占当天的20%03.系统稳定性

供应链：商品准备好了吗？目标：1、商品准备齐备，能够准时发货2、各种辅助物料准备齐备3、对于可能出现的单品爆单有应急预案商品备货储备参考：1、可参照双十一销售数据2、参照日常销售数据：10-20倍3、

我们期待的双十二我们的大促常留下的遗憾应对双十二，要做的不仅仅是客服，双十二前，我们要做的事情有：文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

1、消费者从物质文明到精神文明——消费者的消费观念改变2、消费者从大众商品转向高端产品产品——产品升级3、品牌忠诚度的提升——大众产品转向品牌产品4、消费者越来越关注健康1、消费者在变，平台会根据消费

活动报名的把控预热蓄能：提前半个月（预热期间调整好数据）大促爆发：确保库存跟备货库存相符、活动价格跟策划价格相符大促爆发：购买前中后该做哪些事文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途