第一天:
00:00-2:00 订单爆发 流量峰值top1
01.IM消息回复/催付
02.订单数据分析:
库存分析,是否需要调整
是否有价格异常 成交GMV,正常情况前两小时成交占当天的20%
03.系统稳定性监督:
买家能否正常下单、支付;确定系统不稳定钉群反馈,小二们与大家同在
Flexicombo是否正常显示:确定系统异常向钉群反馈
2:00-2:30 检查更新
01.系统解封:支持装修/改库存/发优惠券
02.如果发现错价SKU及时去产品管理页面将stock调为0
03.库存为0的第一时间增加库存
04.Voucher领完的第一时间增加数量
7:30-10:30流 量峰值top2
01.前9小时成交分析:正常情况前9小时成交占当天的 40%
02.检查库存,库存少的及时增加
03.CEM消费者运营分场景第一轮催付
04.chat消息回复解答询单问题/加购未付款催付
05第一轮Feed内容营销
12.12优惠券,尤其大额优惠券
#12.12hashtag短视频题,占平台10%流量
Feed其他类型内容推送活动产品
10:30-11:30
01.Voucher数据分析
表现好的及时补充可领取数量
表现不理想:分析是否折扣力度10%左右,门槛不超过平均客单价1.5倍
5折优惠券id可以给到小二获取额外曝光
02.Flexicombo成交订单
表现好:保证首页装修有透出,检查设置订单总数是否用完
表现不理想:增大折扣设置产品维度的Flexicombo(选核心产品)
03.Sellerpicks检查,ExpiredQuota及时更新
11:30前后
01.IM第二轮催付,解答询单问题
02.第二轮Feed内容营销
12.12优惠券,尤其大额优惠券
#12.12hashtag短视频题
Feed其他类型内容发布营造大促倒计时氛围
14:00-18:00
01.店铺装修效果
活动首页装修 【1】导航清晰,确保买家能便捷找到活动产品 【2】banner突出热卖品和高转化的产品
首页流量不理想更换更有吸引力的PDP banner
02.再次检查更新商品库存和优惠券
03.Feed#12.12hashtag短视频
04.关注钉群消息,不错过临时流量坑位:大额优惠券&闪购
20:00前后
01.CEM可以使用两次的国家再engagement一次消费者, 分场景催付
02.Feed12.12优惠券,尤其大额优惠券
8:00-10:00消 费者日活跃时 间段TOP2
01.IMchat消息及时响应,12号订单已发货的通知买家
02.CEM消费者运营,分场景engagement消费者
03.Feed12.12优惠券,尤其大额优惠券
04.Feed#12.12hashtag短视频
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