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准时发货率是衡量卖家能否在履约时效内完成发货的重要指标，其具体表现为卖家准时将货物送至相应的分拣中心的比率。该比率会涵盖已通过验证的所有订单，包含由Lazada 进行配送（FBL）的订单，但不包含买家

1. 物流轨迹很久都不更新可以直接发起索赔申请么？请先跟客服确认，如客服确认可以发起索赔申请，则按照流程发起申请，客服会根据申请进行处理。2. 发起索赔申请后多久可以给确认结果？发起索赔申请后，客服在

索赔流程图商家举证规则限制和注意事项申请索赔入口&步骤自动赔付场景主要赔付场景对应帐单项目

香港揽收服务覆盖范围平台在香港开通了免费的揽收服务，商家可根据实际需求申请香港揽收-申请/修改/考核香港区域揽收需提前预约香港地区：通过揽收申请的商家，当天需上门揽收服务时，需先通过邮件预约 收件人：

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为帮助商家更好的进行发货管理、提升发货时效、节省商家运费成本，平台提供多种模式的揽收服务及自送集货服务。包括免费揽收、付费揽收和集运点。想了解更多相关内容，就跟着小编一起一探究竟吧！免费揽收：取件地址

禁限售商品政策出台，要求卖家应对自己出售的商品承担保证责任，需要保证自己发布的商品符合国家法律法规规定,符合平台管理要求,不得出售国家法律法规禁止出售，或根据平台管理要求禁止出售的商品。并且，卖家不得

财务账单物流费用项解读 卖家服务中心-财务-对账单账户对账单 中的物流费用概览订单概览 中的按订单状态呈现物流费用概览交易概览 中按交易类型呈现物流费用订单详情账单详解：以MY站订单为例1、卖家物流成

收费原则统保原则服务开通且生效后，满足条件的每笔订单，都将自动纳入保障计划收费形式① 货物从发货仓出运后，将投保并收费② 服务费直接从您的货款中，定期扣取③ 超过三周未交费，将不再纳入保障范围备注:实

为弥补买家原因的退货、拒收导致的商家货款损失，阿里巴巴联合中国人保向中国大陆商家提供“无忧宝”服务首批覆盖马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国，其他国家陆续开放中。商家为每一个店铺选择服务包，服务生效后