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与目前占全球主流的其他跨境电商平台相比，Wish 平台在销售端可谓是极简的。Wish 通过自身的匹配算法，已经将商户需要做的优化关键词、网上推广的事情省去大半，但是这个平台给一个Wish店铺的采购和物流团队的压力又比任何平台都要大。所以，如果一个商户想拥有一个优秀的Wish店铺，就必须拥有一个完备的采购和物流团队，并且需要投入一半以上的精力维护和提高这两个团队。我们经常会发现，一些一直都在做直邮的商户，通过多年的积累，在eBay、速卖通等平台上获得了不错的成绩，当他们切人 Wish的市场时，他们的发展速度会远远高于其他商户。我们相信，完备而成熟的供应链团队功不可没，“工欲善其事，必先利其器”，对于Wish 团队来说，这个利器就在采购和物流这两个环节中。

Wish商户后台的数据能很全面地帮助商户了解自己店铺的运营情况，但是俗话说“知彼知己，百战不殆”，仅仅了解自己店铺的情况，不和整个行业的数据进行对比，我们也很难在运营中准确地做出规划。

用户服务表现类数据，主要反应账户 30 天、63～93 天退款情况，以及处理客户邮件的情况，其中63~93天退款率能直接影响产品单品的销售，也影响店铺是否能够被评选为诚信店铺。

诚信店铺表现数据是在2017年推出的数据指标，提高了诚信店铺的评判维度和难度。

在Wish的后台，能最集中用数据来体现的就是“业绩”菜单下的各项指标。

打开Wish后台首页，数据展示主要分为三大块。

业绩”菜单下面，是Wish运营中最常用到的数据分析板块。

我们所从事的跨境电子商务零售行业，比传统的B2B外贸行业更加零散，比国内电子商务零售的服务链条更长，所以要想在竞争日益激烈的跨境零售行业中脱颖而出，对于每个业务链条的把控都需要更加精细，更加有条理。

“已回复”是指已经回复过的客户问题，包括Wish 客服回复的和商户自己回复的，位于Wish后台“客户问题”→“已回复”菜单下。

在Wish后台点击“订单”→“历史记录”菜单，跳转到历史订单列表界面。