店铺运营不论是在国外还是国内,排名以及流量都是最重要的两个,只要这两点做好了不说大问题小问题是会少很多的。今天分享一下亚马逊卖家每天都在做什么,运营店铺要注意的点。


   选品是任何平台运营前都会考虑到的重要一点,是运营的关键,不管运营技巧有多好,产品选错了效果都会大打折扣,选品为什么这么重要?选的时候又该注意什么?亚马逊平台卖家选品都是基于平台本身的,首先考虑它的价格,价格过于高昂或便宜的产品都不宜入手,过于火爆或冷门的也都是不需要考虑的,关注选品的上架时间,上架很久的说明市场已经很成熟了,去掺一脚或许分不了一杯羹,还有就是颜色和尺寸方面,没必要所有颜色都有,销量还不错的盯一下就可以了,从另一个层面来讲还节约了一定程度的资金,“时尚是一个轮回”,产品也有淡季旺季之分,淡季的时候注意推广力度,旺季保证存货数量与供应商提前协商好。

   有句话叫同行不同利,目前中国市场同质化很严重,一件东西的火爆会马上出现同款效应,如何在一样的东西里显现出不一样就是卖家们要考虑的问题。已经显现的弱点既是劣势也是成功的机会,例如说买家要买礼物送人,那么就可以在包装上更尽心,就算产品本身没有特别满意,买家也不会后悔购买,当然要记得在包装上印有店铺印记,这就是打造品牌形象的最好时机了,从消费者的角度出发去考虑更能使满意。一件爆款可以抵得上多件普通产品,如何延长爆款的生命周期也是很重要的一点,当出现爆款的时候就要开始着手寻找下一件可能成为爆款的产品,坚持做新品开发,培养对市场的敏感度:如何延长?降价打折?不必!升级产品本有性能,挖掘产品的其它优势,满足消费者对产品的需求进而增加使用周期,直到下一款爆品的出现,维持店铺收益。

   跟踪处理邮件和买家纠纷是卖家们所必须要做的,亚马逊所面向的发达国家中产客户面对产品不会考虑排名和好评,只要觉得产品本身是他们所需要的,就会产生购买,除非是产品质量有很大问题一般情况下不会将给与差评,甚至退货,亚马逊卖家与买家唯一的沟通桥梁在于邮件,发邮件要发对买家有帮助的,可以是产品使用方法,使用场所,也可以是节假日祝福等;有差评的情况下可以想不用道歉、威胁等的方法去找客户修改,这些方法平台也不支持,被投诉反倒赔了夫人又折兵,追评的方式也是可以尝试的;让一个不满意的客户变得满意,换位思考,如果解答能够让自己满意,买家也会满意的。

   关注分析竞争对手也非常有必要的,分析出的数据与自身店铺对比,查清原因,如果能够在对比分析中发现问题,跟进并改进,慢慢就会发现对运营的理解更深,店铺运营起来不会像刚开始一出问题就手忙脚乱,也会越来越得心应手。店铺运营不是看看就会的,也不会把上面所有工作都处理好就可以轻松运营掌握的,实际操作起来针对出现的问题一个个解决掉久而久之就会胸有成竹。