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随着电商市场环境变化，部分商家因业务调整需要关闭TEMU店铺。然而，退店操作涉及平台规则、财务清算等多重环节，若处理不当可能影响商家信用或后续合作。本文将系统梳理TEMU退店的核心步骤与关键要求，为商家提供清晰的操作指引。

一、退店前的准备阶段

（一）政策研读与条件确认

商家需通过TEMU官方网站或商家后台，仔细阅读《店铺退店管理规则》，重点确认以下退店条件：

店铺内所有商品已下架，无在售状态；

所有订单已完成交付或妥善处理，无待履行交易；

售后问题（如退换货、纠纷）已全部解决；

账户无欠款、违规记录或未结清费用。

若存在未达标项，需优先处理完毕后再提交申请。例如，未完成的订单需与买家协商解决，未结清的费用需通过平台指定渠道完成清算。

（二）资料整理与备份

登录商家后台，导出店铺经营数据（包括订单记录、客户信息等），确保数据完整可查；

准备退店原因说明文档，内容需涵盖退店时间、具体原因（如业务转型、成本压力）及后续计划；

保存法定代表人身份证明文件（如身份证、营业执照副本）的扫描件或照片。

二、退店申请操作流程

（一）联系客服确认流程

通过TEMU商家后台“在线客服”功能或官方邮箱，向平台表明退店意向；

客服人员将提供退店申请表及材料清单，商家需按要求填写并确认审核周期；

记录客服提供的沟通方式（如站内信、邮件），以便后续跟进。

（二）提交正式申请

登录商家后台，进入“店铺管理”-“退店申请”页面；

填写申请表，内容需包括：

商家基本信息（名称、统一社会信用代码）；

退店原因（分点陈述，逻辑清晰）；

店铺经营情况（近3个月订单量、客诉率）。

上传身份证明文件及退店说明（PDF或JPG格式），确保文件清晰可辨。

三、审核与后续处理

（一）等待平台审核

TEMU将在3-5个工作日内完成初审，并通过站内信反馈结果；

若材料缺失或信息有误，需在2个工作日内补交，否则申请将被驳回；

审核通过后，平台将启动店铺关闭程序，商家需耐心等待。

（二）退店后事项确认

登录商家后台，查看店铺状态是否更新为“已关闭”；

确认账户余额已清零，无待结算款项；

退店后6个月内无法以同一主体重新入驻，若需再次开店，需按新商家标准重新提交资质审核。

四、关键注意事项

合规性：退店前务必处理完所有订单及售后，避免因遗留问题导致账户冻结；

沟通效率：保持联系方式畅通，及时回应平台要求；

材料真实性：退店原因需如实填写，虚假陈述可能影响信用评级；

数据安全：退店前备份所有经营数据，防止信息丢失。

TEMU退店流程需严格遵循平台规则，商家在操作前应充分准备，过程中保持与平台的沟通，退店后妥善保管账户信息。希望本文能为您提供实用参考，助您高效完成店铺关闭。

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