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eBay卖家可将一系列常见问题与回答 (FAQs)添加至“向卖家提问”页面，这样可以解决很多问题，买家不需要直接与卖家联络便可以解决问题，也可以避免卖家不能及时回复买家咨询的信息。下面介绍eBay 卖家如何设置常见问题。

设置步骤为：依次单击“Account—Site preferences—Manage communications with buyers—Q&A setting”，进入常见问题设置页面。

卖家可以根据产品、物流、支付等设置相应的问答，若目前的问题模板不能解决的话，下方有个“Add more questions”的按钮，单击后可自行设置问答。

若这些问答仍然不能解决买家的问题，买家则可以通过单击“Contact the Seller”按钮，与卖家取得联系。