为保障用户权益,近期wish发布公告重新圈定了对禁售商品的要求。但是这部分wish卖家来说,如果售卖的商品刚好属于禁售商品的话,账号以及店铺被封,应该如何进行申诉呢?
我们首先要了解wish对于禁售商品的圈定都有哪些。根据这次wish发布的公告来看,主要有仿品,未经授权使用注册商标、专利以及版权而侵犯了知识产权的商品,武器,毒品以及吸毒面具等等。其中对于卖家来说,最重要的就是仿品以及侵犯知识产权的商品,那如果商家遇到这种情况,应该如何进行申诉呢?
卖家如果销售禁售商品,平台会给卖家以提示,如果卖家认为自己的商品没有问题的话,那么就可以进行申诉。在申诉的过程中,卖家一定要提供关于品牌的授权书或者供应商的证明文件,需要注意的是证明文件必须盖公章,然后在后台编辑产品列表。然后平台会根据卖家提供的资料进行再次审核,如果没有问题的话,账号就会被解封。在这里需要提醒卖家的是,虽然卖家进行申诉成功,但是卖家仍然需要承担因为涉嫌侵权或者仿品造成的罚款。
随着这几年跨境电商平台对知识产权越来越重视,所以对卖家以及产品的要求和检验也是越来越严格的。所以卖家在进行上架产品的时候一定要提供平台规定的产品资料,比如图片,价格,文案等等,在主页或者商品页面一定要详细列出关于商品的信息。这样才能在运营过程中避免因为此类问题被平台进行提醒,耽误店铺的正常运营。
总体来说,需要卖家在进行进行商品上架之前,一定要提前了解平台关于商品的上架要求,提前准备好关于商品的资料,对商品页面的介绍做好细致和尽责,才能在源头上避免此类问题的发生。