自始至终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。
案例6-1
SA8000与20年的工人优化之路
社会责任国际标准体系(Social Accountability8000 International Standard,SA8000)是一种基于国际劳工组织宪章、联合国儿童权利公约、世界人权宣言而制定的，以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的管理标准体系。SA8000标准内容包括童工、强迫劳动、骑士、自由权、工时与工资、健康与安全和管理系统等。SA8000颁布后，在国际社会获得了广泛的支持。很多大的购销商极力促使此标准的实施，同时很多国际知名认|证机构，如BVQi、SGS、DNV、UL、ITS 都向CEPAA提出申请，正式开展SA8000认证业务。
Guardini S.P.A是一家意大利烘焙和家居用品制造商。公司成立于1947年，约有90名员工，是一家第三代的家族企业。2000年Guardini获得SA8000认证，成为第四家在意大利获得该认证的公司。通过SA8000，公司在工人社会绩效和工人维持方面取得了突破性的进展。以下为SA8000为公司带来的变化。
1.市场价值和管理价值
Guardini 最初引进 SA8000认证，是因为看到了该认证的价值。这是向利益相关人传达公司高水平社会绩效的机会这一信息可以帮助公司打入高度重视社会绩效的北方市场。
2.超过预期，满足工人的需求
随着 Guardini 系统的成熟，SA8000已经成为Guardini不可或缺的做生意方式。这为公司带来了积极的氛围和工作环境、与利益相关人不断改善的关系和运营系统显著的正面反馈。2019年，Guardini年度员工流动率已不到0.5%，因为大多数入职的员工都会工作到退休。同时，Guardini病假率极低。SA8000的管理系统方式提高了 Guardini各方面的生产率。
SA8000帮助 Guardini始终在变化的全球市场中领先一步。在过去的10年里，其外部利益相关人对社会绩效表现出越来越浓的兴趣。对Guardini来说，工人是他们最重要的利益相关人，而SA8000使得他们满足这些利益相关人的需求。
3.重视沟通
在 Guardini，社会绩效团队(SPT)(是SA8000对所有组织都要认证的内容)已成为基本的日常活动的一部分.SPT的形成打开了工人和管理者之间正式和非正式的沟通渠道，:大幅提高了沟通的频率和价值。该团队通过定期(一月一次或两次)会面来管理公司的社会绩效。强大的正式沟通渠道有助于工人的教育和赋权，从而不断地为系统提供有益的反!馈。现在，团队成员每天在休息室喝咖啡的时候都会进行非正式的交谈，讨论哪些做法可行，哪些行不通，
因为他们认为工人是公司最重要的利益相关人，Guardini为公司在工人告知和融入方面所做的努力倍感自豪。Guardini的工人告知义务是通过每月在报纸上以新闻报道形式告知公司系统的变更和更新实现的。这份报纸让每一位没有参加决策过程的工人都参与并知晓了公司的发展方向。
