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Resolve return issues for seller-fulfilled ordersFix issues with return labels, refunds and

与其他大多数在线销售渠道相比，在 Amazon 上开店时，将更少地由您去向买家发出通信，因为许多流程通信都由亚马逊负责处理。 了解有关在亚马逊上开展业务的买家沟通政策；了解何时应由亚马逊处理与买家的沟通，以及您的公司何时适合（或不适合）进行沟通。通常，除非订单配送和相关的客户服务需要，否则您不得向买家发送通信内容。请及时回复买家有关订单状态的问题。

配送买家订单 设置账户时，您会找到有关配送期望的信息，您必须将该信息整合到订单和配送流程中。您还需要向亚马逊确认您已配送订单，以便我们能够让买家知晓订单进度并向他们的信用卡收取购买费用。 您

​了解商品详情页面，包括如何发布商品和创建变体。从【库存】下拉菜单中选择添加新商品。在【添加新商品】页面上，首先使用搜索字段在亚马逊目录中查找您的商品。 请参阅以下链接，了解有关商品详情页面的更多信息并将商品添加到商品信息中。

个人销售计划为即付即用计划，可提供访问基本商品信息和订单管理工具集的权限。个人卖家可以通过将其商品与现有页面相匹配或在亚马逊目录中创建新页面，一次创建一种商品。 亚马逊设置订单运费并决定卖家可为买家提供哪个级别的配送服务。除非商品售出，否则个人卖家无需向亚马逊支付费用。

为何我需要保持较高的反馈评级？ 保持较高的反馈评级是在亚马逊上销售的关键成功因素。有关买家反馈和“反馈管理器”工具的信息，请参阅提升反馈评级和关于反馈管理器。 我可以在何处查看我的账户状况？ 卖家平台中的账户状况页面显示您可以采取哪些措施来提升买家满意度。要访问“账户状况”页面，请选择卖家平台中“绩效”选项卡并选择“账户状况”。

完成注册您的卖家账户后，您需要做的第一件事就是设置账户信息，包括您的卖家资料、付款和业务信息、销售计划、发货和退货信息以及您的假期状态。 您还应更新您的【信息和政策】部分，提供有关您的店铺、隐私政策、运费和限制等信息以及任何自定义帮助页面，如尺寸表或其他特定商品和特定分类的详细信息。

为了帮助我们维护一个买家和卖家相互信任的商城环境，我们需要一些额外的证据来证明您在注册期间提供的信息。 从我们收到您的文件时算起，完成审核流程最多需要两个工作日。我们会通过电子邮件将结果发送给您。 注意： 账户通过验证后，您就可以访问卖家平台。

有关专业销售计划费用的常见问题解答，请访问月服务费常见问题。 如果您希望在某段时间内暂停销售（例如，由于家庭紧急事件、恶劣天气、节假日或休假等原因无法配送订单），可以暂停您的专业或个人销售计划账户。有关更多信息，请参阅商品状态。 如果您决定关闭您的账户而不是升级或降级您的销售计划，则应查看关闭您的卖家账户页面上的指南。

PIN 验证流程是我们账户验证系统的一部分。当您进入注册流程的“业务信息”步骤时，您可以选择通过 SMS 短信或电话接收PIN。 注意： 如果您选择呼叫，接听电话的预计时间可能会有所不同。