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在【联系买家】页面上，您只能根据订单状态和特定商品分类选择部分联系原因。

使用“买家与卖家消息”页面，可以在需要更多信息来完成订单或回复客户服务问题时联系买家。

借助买家与卖家消息服务，您可以通过电子邮件或卖家平台与亚马逊商城的买家沟通。使用该服务时，买家和卖家均使用加密的电子邮件地址进行沟通。例如，亚马逊会为联系您的买家分配一个加密的电子邮件别名，如 a222d34b3891234b@marketplace.amazon.com。然后，亚马逊会通过加密别名将电子邮件发送给您。

为了识别和验证，根据 WS-Security 安全标准，“事件通知 Web 服务”的调用必须使用亚马逊 Web 服务 (AWS) X.509 证书登录。由于 X.509 证书与您的账户信息相关，您的公钥将用来识别，而签名用来验证请求的真实性。

使用 ENS我们提供此使用案例以帮助您理解使用“事件通知 Web 服务”的方法。尽管可能有使用“事件通知 Web 服务”的其他方法，此使用案例代表最为常见的使用案例和我们推荐的方法。1. 您的应用程序

“事件通知 Web 服务”提供四种主要操作。两个用于检索与事件类型相关的一般信息，其余两个则用于检索事件通知本身。

亚马逊事件通知 Web 服务”允许您启用第三方软件应用程序，并安全可靠的从您的账户检索事件信息

购买配送费用退款您可以按照承运人的适用条款和条件，申请退回购买配送费用。以下说明适用于：只有在承运人批准的情况下，才可发放退款。如果您购买了包裹保险且您的退款已被批准，则保险费也同样会退还。如果退款因

在下方选择一个承运人，然后便可以查看针对丢失或残损货件的可选保险项目。

您选择的所有配送及相关服务的费用会显示在订单详情页面的配送详情部分。在您的卖家账户中，依次点击订单 > 管理订单，然后点击某个订单。