“跨境电商运营”
跨境业务团队基本角色
跨境电商业务团队需要的基本角色包括:网店定位运营、产品服务开发(数据分析与应用)、海外流媒体营销、电商视觉营销策划、销服务跟踪岗(产品服务优化和商品库存管理)等。
海外客户接待全流程解析
实践出真知。海外客户的来访接待,是比较有挑战性的工作。即使经验丰富的跨境电商业务员,也必须审慎对待,不可掉以轻心。对于业务员新手来说,更需要精神高度集中,细心周到。参与海外客户的接待工作,既兴奋又紧张的心情是完全可以理解的。尤其是规模不大的跨境电商公司,往往没有详尽、规范的正式商务接待业务流程,新手业务员一方面要靠公司老板或业务主管亲自传授一些经验,另一方面要全程参与正式商务接待,在实践中,积极和接待团队的成员密切合作,积极沟通,不断摸索、积累和总结。这些都是提升综合业务能力的有效手段。
接待海外客户的演示报告怎么做?
PPT演示报告是海外客户来访体验的一项重要内容。PPT设计和演示报告可以有效地发挥和提升差异化沟通的效果,根据不同海外客户的特点量身定制,这是一项可以获取个人独特优势的重要技能。
海外客户接待前期准备的要点
客从远方来,我们理应尽地主之谊。作为主人一定要热情邀请和接待海外来访客户,旦有突发情况,都应以积极、正常的心态面对,掌握好分寸,不失礼貌,保持同理心,会给客户留下深刻的印象。俗话说,不打无准备之仗。海外客户来访事宜一旦确定,跨境电商业务员就必须认真、细致地做好相关接待工作。结合海外客户的来访目的,按照公司的相关流程和制度,有针对性地做好准备和安排。
接待海外来访新客户的基本原则
如果来访的海外客户是老客户,前期的商务往来经历和经验使得我方的接待人员对其性格特点、兴趣喜好有了一定的了解,双方的沟通和交流会比较顺畅,接待工作的重点、要点和注意事项也会相对清晰。但如果海外客户确定来访,而且是新客户,跨境电商业务员该如何做好接待工作呢?
为什么接待海外客户
受世界经济复苏缓慢、国内劳动力价格上涨、人民币升值的影响,再加上贸易摩擦加剧,传统外贸企业遇到空前的困境。而开展跨境电子商务活动给传统外贸业务带来了新的机遇。经过十多年的发展,国际社会对跨境电商的关注度不断提高。跨境电商模式下,业务员在互联网上进行采购,提高了国际进出口业务的效率,降低了交易成本和采购成本,国际贸易机会不断扩大。