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若买家因改变心意或下错商品等原因有修改订单内容的需求，卖家可以透过聊聊功能请买家在出货前自行取消订单，无须再花费额外人力协助买家取消。但请留意，卖家不得因自身因素，例如商品缺货、损坏或是价格设定错误等状况，透过聊聊要求买家取消订单，避免影响用户的购物体验。

Shopee官方会对在平台开店的卖家的店铺订单取消率进行计算，如果店铺的订单取消过高将会对店铺进行惩罚。这是为了让卖家能够提供给买家更好的服务，也能够将平台用户的体验度提升。

新手卖家可能对shopee平台取消订单和佣金收取的一些细节不太了解，导致工作上有时候摸不着头脑，今天小编为大家整理了shopee平台订单取消的两种情况和佣金收取的规则，让我们一起来看看吧！

为了协助提升买家与卖家间的信任度，虾皮设置了订单未完成率的计算。订单未完成率是依据您过去7天订单的取消和退货/退款申请的比例

因疫情影响，虾皮将做金流相关“暂时性”调整以利卖家弹性运用资金，详细说明请参考下方。

【常见问题】开放API_订单及入账相关问题11.估计的运费是什么？估计运费就是在卖家中心对各个物流设定的运费，如果卖家设定卖家宅配就是100，那估计运费就是100。12.订单建立时间为什么会晚于付款时

【常见问题】开放API_订单及入账相关问题若有疑问请优先查看平台文件查找。其他非Open API的平台设定问题及卖场问题请直接参考卖家帮助中心。1.为什么使用GetOrdersByStatus获取部分

准时出货启用休假模式前的订单若因为员工休假而出现人力短缺的情况，请随时确认订单进度并遵守出货期限。当您需要在休假前准时出货所有现有订单时，请选择「出货时间－即将到期优先」来排序订单，这样您就能清楚知道

买家取消订单会有2种状况，卖家请保留留意！

我们都知道，买家在Shopee平台下单之后，平台对卖家发货是有时效限制的，一旦商家没能在规定时间内操作发货，就会被平台认为是延迟发货，从而导致订单被取消。但是存在一些卖家明明正常发货了，货物订单在运输途中却被取消了，这是为什么呢？