“跨境电商售后”

带你了解跨境电商售后、跨境电商售后团队如何打造、以及一个专业的跨境电商售后应该做的事

跨境电商售后沟通注意

跨境电商售后沟通注意

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2024/02/20
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跨境电商客服之解决售后问题

认识跨境电商客户服务

2023/12/28
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跨境欧洲专线物流的赔偿及退件处理

货物在运输过程中丢失或者货物没有在约定的时效内派送,出现延迟配送(各种不可抗力因素等特殊情况除外),丢失或损毁由物流商提供赔偿,发起投诉后需要商家提供退款凭证或者丢失证明作为索赔依据,以确保赔付顺利完成。物流商会按照订单的实际成交价进行赔偿,设置最高上限。

2023/12/15
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跨境出口电商的客户体验售后服务困局

对于跨境出口电商而言,目前最大的困局是如何提升跨境电商的客户体验,解决售后服务问题。目前国内跨境电商大部分通过小包裹模式跨境出口,物流周期长,时效性差,同时,国内跨境电商在售后服务体系上没建立一套标准模式,各国终端消费者因为文化差异,语言交流问题导致售后体验非常差,即使中国的跨境电商卖家愿意积极配合客户做好售后维护,也因为物流的超长周期让买卖双方望而却步。

2023/12/13
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跨境电商给买家退款时,应该注意哪些事项?

​在跨境电商亚马逊平台上开店,卖家会遇到买家退款的问题,这对卖家来说是一件非常麻烦的事情,但在给买家退款时,应该注意哪些事项?接下来,让我们来看看。

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2023/02/06
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跨境电商售后服务问题解决方案

跨境电商销售过程中的必要阶段,售后服务一直是销售过程中的痛点与难点。售后服务问题如果不能够及时解决,不仅影响着买家的购物体验,还可能会导致店铺差评从而影响店铺排名。那么跨境电商卖家在遭遇售后服务问题时应该如何解决呢?

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2023/01/03
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跨境电商售后客服沟通技巧

受疫情的影响,许多行业面临巨大的打击,中国制造的优质产品、强大的生产力以及实惠的价格受到国外买家的一致追捧,跨境电商在全球范围内不断发展。本文就来介绍跨境电商售后客服沟通技巧。

2022/12/30
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跨境电商售后沟通模板

售后沟通主要是东南亚消费市场的客户收到产品之后的一系列问题,包括退换货问题、买家确认收货以及买卖双方互评,其对于跨境电商品牌的电商海外口碑所造成的影响不可忽视。本文就来介绍跨境电商售后沟通模板。

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2022/12/30
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跨境电商怎么做好售后管理?

跨境卖家很容易进入这样一个思维盲点——只关注流量和销售等前端绩效,而忽视供应链和售后服务等后端绩效。事实上,后端也蕴含着巨大的利润“潜力”。那么,跨境电商怎么做好售后管理?本文来介绍。

2022/12/19
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跨境卖家如何得到真实的买家秀?

虽然卖家可以创建自己的买家秀,但很多时候卖家创建的内容往往不那么真实,效果可能会大大降低,那么如何获得更真实的买家秀呢?

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2022/08/01
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