“跨境电商售后”

带你了解跨境电商售后、跨境电商售后团队如何打造、以及一个专业的跨境电商售后应该做的事

跨境电商客服常见的售后问题

跨境人每天都会遇到不同买家的投诉,对于不同买家的问题,我们有不同的办法。但是对于任何客户的投诉都要遵守的一条原则:客户永远是上帝。

2021/11/18
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跨境电商卖家处理售后问题该注意些什么?

服务提供商需要掌握一定的沟通技巧,做好售后服务,及时解决纠纷,让老客户成为你交易的稳定器。销售后的沟通需要注意以下事项。

2021/08/27
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卖家该如何引导卖家取消退货?

身为亚马逊卖家,经常会遇到买家要求退货退款,那么卖家该如何引导买家不退货呢?

2021/06/30
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订单被退回卖家该怎么处理?

订单货物被退回卖家该如何处理?

2021/06/11
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跨国卖家在处理国际退货方面都有哪些选择?

跨国卖家在处理国际退货方面都有哪些选择?对跨国订单进行退货处理是非常具有挑战性的。买家想要迅速、方便地退回定单,而卖家想要尽可能地降低成本,但是单个包裹的国际运输费用真的是太高了。

2021/06/11
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3成的订单被退货,跨境卖家怎么办

国外调查网站数据表明:至少有30%的网购被退了,而实体商店只有9%。在跨境电子商务业务中,处理退货是最困难的部分。不仅导致网上零售商损失大笔钱,而且也给仓库空间造成数十亿英镑的浪费。

2021/06/10
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跨境电商售后服务问题之——退、换货

无论对何种商家来说,售后服务都是重中之重。对电商来说,更是如此。因为对退、换货是售后服务的一项重要业务,今天,我们就来聊一聊关于跨境电商售后服务的退、换货问题。

2021/06/02
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跨境电商如何做好买家服务

许多顾客说,他们愿意为高质量的顾客服务花更多的钱,也会考虑与那些服务不好的顾客进行谈判。销售者必须重视对顾客的服务,顾客就是上帝,他们满意了,生意就做好了。

2021/05/28
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高效卖家的客服支持建议

节日一般都是线上购物的高峰,这时尤其考验跨境卖家的各种客服支持能力,下面三条建议做好的话可以大大提升卖家的客服效率和体验。

2021/05/21
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跨境商家如何应对频发的物流运输售后问题

在跨境电商的售后问题中,运输物流相关的占了很大一部分,经常会有买家问发货情况、破损处理、是否包邮等等问题,运输和物流服务相关的问题处理好了可以很大程度上提升客户满意度,为卖家带来一定的好评,而这些好评则会给卖家带来更多的流量转化,进而提高店铺成交率,带来丰厚的利润。那么我们该从哪些方面做呢?

2021/05/13
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