跨境电商
跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商欧洲地区客户和市场的特点
下列欧洲国家和中国商人生意往来较多，事先对这些境外客户的特点、采购习惯和谈判风格做一些了解，有助于我国跨境电子商务客户服务人员在谈判沟通中应对自如，游刃有余。
跨境电商该如何满足客户的需求
满足客户需求是互联网时代各领域的主要任务，满足了客户需求才可能得到认可，才可能生存并取得发展。在跨境电子商务环境不断变化的今天，客户服务也应围绕更新的跨境电子商务客户需求进行升级，电子商务卖家需要着重客户黏性和忠诚度的打造。
跨境商品的打包发货
跨境商品打包发货这一环节看似简单，却是个容易犯错的盲点，对于很多卖家而言都存在很多需要改进的地方。不少卖家都是从淘宝天猫转做跨境电子商务的，于是沿用了以往的打包发货方式，单纯地认为跨境运输路途遥远，包装更要结实些，不管什么货，都用纸箱来包装，这种方式并不合理，甚至可以说是比较简单粗暴的。其实，打包发货是很有讲究的。做得好，事半功倍，省心省力还省钱。否则，可能白干，甚至还亏钱。
跨境电商老客户服务策略
做跨境电子商务的卖家都知道，有时候开发一个新客户的成本算下来相当于维护5~6个老客户，而且在成熟的、竞争性强的市场中，企业争取到新客户的困难就更大，因为前期我们有很多“功课”要做。所以很多跨境卖家会选择维护好老客户，企业一旦建立起良好的客户忠诚，其销售成本将大大降低。
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