告知客户促销活动
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Dear Buyer,
Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXX items, we can offer you a XX% discount. Once we confirm your payment, we will ship out the items for you in time.
Please feel free to contact us if you have any further questions.
Thanks 8 Best regards!
(Your name)
参考译文：
亲爱的客户：
感谢您的留言。如果您购买两款XXX商品，我们可以为您提供XX%的折扣(此处的数字需用 100 减去上面英文邮件中的数字值 )。一旦我们确认您的付款，我们将及时发货。
如果您有任何进一步的问题，请随时与我们联系。
谢谢！祝好！
(你的名字)
2.断货说明，征求谅解
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Dear Buyer,
We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I will contact the factory to see when it will be available again. I would like to recommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You can click on the following link to check them out (http: //...). If there is anything I can help with, please feel free to contact me. Thanks!
(Your name)
参考译文：
亲爱的客户：
真是对不起，您订购的商品目前缺货，我会与工厂联系看什么时候能补上，并将随时告知你。以下链接(http://...)提供的商品与您想要的风格相近，您可以单击链按看看，希望您也能喜欢。有什么我可以帮忙的，请随时与我们联系。谢谢！
(你的名字)
确认订单
在跨境交易中，跨境物流时间长，运费成本相对较高，相信无论是客户还是卖方都不希望出现退换货的纠纷。若是由于客户地址填写错误或拍错商品等导致不必要的纠纷，对卖家而言可能造成不小的损失。所以，当客户拍下商品后，卖家在安排发货前，由跨境客户服务人员与客户确认订单详情是十分重要的一项工作。
