下列欧洲国家和中国商人生意往来较多，事先对这些境外客户的特点、采购习惯和谈判风格做一些了解，有助于我国跨境电子商务客户服务人员在谈判沟通中应对自如，游刃有余。
(1)英国市场
英国虽然已于 2017年正式启动脱欧程序，但仍属于典型的欧洲市场，它是世界上主要的贸易国家之一，英国人具有绅士风度，无论是在生活中还是在工作中，都温文尔雅。同时英国人的计划性很强，特别看重礼仪，在商品上则比较关注细节，追求商品的质量和实用主义。
近几年以来，英国电子商务在快速发展着，网络下单和支付规模在不断刷新以往的记录。据统计，有 80%以上的英国人都在网络上有过多次购物的行为，这个比例是非常高的。
做英国市场的中国跨境卖家，可以按照英国客户的习惯、喜好、风俗、消费特征等条件进行本地化运营，了解英国的历史和节日，在这方面策划相应的活动，或许会收至意想不到的效果。
(2)法国市场
法国客户一般会在网站上直接搜索自己想要的商品，准确、全面和富有吸引力的商品信息能够更有效地吸引他们，他们的网购目的性相对而言比较强，很多时候都是确定了想要购买什么商品才去网上进行购买的。
法国网上购物的客户群主要集中在 25~40岁，女性客户多于男性客户，因为法国旅游业很发达，所以很多法国客户购买的商品都与旅游、文化和服务有关，当然也有一些法国客户购买3C、服装、美容类的商品。
在法国，银行卡支付是主流的在线支付方式,其他的支付方式使用得比较少。
(3)德国市场德国人颇具工匠精神，严谨、专业，也正是由于这些优秀的品质，才让德国出现了2000多个世界名牌。
德国本土的商品品质优良，所以国外的商品要想在德国市场上立足，就需要在品质上精益求精，才能得到德国人的认可。德国的退货率很高，将近 50%，这与德国的法律和他们的消费行为有关。德国法律规定网购时，客户可以将没有开封的商品在 14 天内退回，而德国客户也经常会购买多个颜色或者尺码的商品，在试用过后将不满意的部分退掉。
德国客户的消费观念相对其他国家比较理性，基本上不会冲动消费，购买奢侈品的人比较少，相对于外在的追求，他们更注重的是生活的品质。此外，德国客户很看重节日，每当重大节日时都会跟朋友互赠礼物，借此联络和增强感情。
(4)俄罗斯市场
俄罗斯市场和中国市场是一个高度互补的市场，他们对日常消费品的进口需求很大，这其中包括服装、鞋子、电子产品、配饰等。这也给中国的跨境卖家带来了机遇和挑战，目前俄罗斯共有 1.43 亿左右的人口，市场容量和规模还是很大的。
俄罗斯客户比较关注商品的性价比，在商品的选择上会有一定的滞后性。过去在中国网站上购买跨境商品的多是一些低端的消费人群,现在俄罗斯一些主流的消费人群也渐渐开始在线上购买商品了，这也给中国跨境卖家带来了不少的机会。
俄罗斯商人一般待人谦恭，但在谈判中，他们也注重实际利益。所以应对俄罗斯客户，应该注意追踪和跟进客户，趁热打铁；对俄罗斯人要用“本土化”策略。
这几年，俄罗斯市场在不断地发生变化，变得更加包容和开放了，这让中国的卖家在俄罗斯市场拥有了更加深入的可能性，如设立一些办事机构，或者寻找一些当地核心的合作伙伴进行渠道的开拓，甚至包括品牌的售后服务。
