客户的高切换成本主要表现在他们已经有了比较稳定的渠道和良好的供应商关系，而且对新供应商也没有十分的把握。从采购人员个人的角度讲，也担心种种风险给个人职业生涯带来不好的影响。那么在这种情况下，通常我们可以采取如下措施：
给客户一个特别的报价，鼓励客户下样品订单，并说明我们对自己的产品和服务有足够的信心。只有让客户通过实际的操作体会到我们交货的准确性、及时性以及快速反应能力，客户才会感觉到我们的优势，那么以后报价即使和竞争对手相同，也可用服务优势留住该客户。
提醒客户储备备用供应商。因为现在的市场变化快，很多的供应商都处在激烈变化的状况中，很难保证目前的供应商不出现什么问题，那么客户就需要储备备用的供应商。在将来其他供应商出现问题时，能够迅速把我们公司升级为常用供应商。毕竟多一个供应商，多一种选择；多一种选择，多一分保障。
邀请客户免费来工厂参观。特别是有实力的出口商，为了鼓励必须争取的大客户对企业有更加深入的了解，可以承担客户来工厂参观的全部差旅费用，这样客户可以免费为自己建立一个候选的供应商。而只要客户愿意来，我们就多了一个争取客户的大好机会。关于如何做好客户参观工厂时的工作，请参看如何接待客户来访。
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