亚马逊团队搭建之培养
大多数公司的合格管理者一般都可以做到选人+调配+管理,但是只有少数管理者会重视培养环节,因为有许多格局不高的管理者担心“教会了徒弟饿死了师傅”,或者“把员工教会了他们就可能变成未来的竞争对手”,所以这些管理者往往不愿意培养员工,而是把员工作为一种雇佣型劳动力来使用。
跨境电商的时间管理工具
在实际的工作场景中,石墨文档可以用来上传跟进每日工作进度,以及重点项目的实时跟进。当团队内多个店铺同时推一个款时,就可以使用石墨文档,每天统计各链接的流量、订单、关键词排名等信息,实现内部资源共享。这样在面临外部竞争时,店群的优势也能更好地发挥出来,从而避免陷入无意义的内部竞争中。
跨境电商运营的每日工作流程表
通过四象限分析法,可以清晰地看出新品上架属于重要紧急的范畴,需要每天安排整块的时间优先处理;其次是老款优化和店铺维护,一定要安排专门的时间进行跟进,否则将会导致其逐渐成为紧急事务,最终打乱整体的运营节奏。关于客服处理,实际上完全可以通过邮件模板等方式完成。而其他类型的工作,则需要根据实际情况的轻重缓急,利用碎片时间快速处理,避免影响重要工作的推进。
跨境电商的目标管理
对于中小公司而言,在团队业务流程确认之后,管理者就应该制定合理的目标,并逐步梳理工作流程,逐步对上架、广告等操作进行运营流程的规范化,这样可以保证长期运营工作的连续性,避免人员流失对店铺业绩带来的不利影响。一般情况下,管理者会以订单量、销售额、利润率等为指标,为运营制定相应的业绩增长目标。这样的思路本身并不存在问题,但往往因为管理者和运营者的观点及定位不一致,导致目标难以落地执行。
周权重指数案例讲解
由于“黄氏曲线”需要实时的更新和追踪,在这里不建议小卖家和单店铺运营者使用。对于已经拥有自己的团队和店群,运营时间超过1年的卖家,可以尝试使用该方法使用周权重指数,可以通过实时追踪的方法解决第一类问题。
跨境电商的职级管理
大部分跨境电商运营工资都由底薪+提成的方式构成,除了底薪的差异外,不同公司在计算运营提成时指标也千差万别。但很多管理者在考虑运营的薪资水平时,往往只从业务维度出发,导致工资长期不变。一旦外部平均工资水平超过运营当前的工资,就很容易造成人员流失。为此,管理者在设置内部工资体系时,可以参考淘宝运营专员的薪酬体系,从而对运营进行分级,并设置一定的考核指标作为运营调级的标准,比如工资年限、业务水平、个人能力等。这样不仅可以为运营树立较为明确的职业发展规划,并且可以将运营的短期利益与公司的长期利益结合起来。
跨境电商OKR 工作法
首先,0代表目标(Objective ),是指经过团队集体讨论后确定的长期目标;KR代表关键结果 (Key Results),是指为了完成这个目标所需要达成的可量化指标。OKR 最重要的是目标,因此要求目标本身就是正确的。在确定目标时,首先要保证讨论的氛围.只有任务在团队内达成一致,才能充分调动每个人的工作积极性,进而发现销售增长的机会。
跨境电商现场管理
现场管理这个概念,最早来源于生产环节的质量管理,是指在生产部门的制造现场,通过标准化、目视管理和看板管理的方法,对人员、设备、物料、生产流程、生产环境和信息等要素进行管理的方法。对于亚马逊运营工作而言,现场管理的方法依然适用,只不过设备变成了计算机,而产品则是信息。