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客户要求索赔，大多是因为觉得自己遭受了损失，除了实际的利益损失外，客户心中也会不痛快。所以，外贸员首先要平复客户的不满心理，让客户平静下来，以便双方心平气和地交流。

跨境电商询盘未回复的买家跟进重点

跨境电商询盘已有回复但未成交的买家跟进重点：

跨境电商询盘案例分析

外贸货源代理的询价选价

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